L’oficina del consumidor del consell va atendre un 35% més de queixes el 2016

L’Oficina d’Informació i Atenció al Consumidor del Pla d’Urgell (Ocic) va tancar l’any 2016 amb 2.479 expedients de queixa, un 35% més que l’any passat. D’aquestes, les 1.523 són consultes que es van resoldre. Els expedients tancats ascendeixen a 490, entre els quals hi ha 42 queixes, 26 denúncies i 422 reclamacions. La meitat de les reclamacions són de l’àmbit de les telecomunicacions, en casos com l’adquisició de serveis o productes per internet. Pugen fins al 40% els problemes relacionats amb el subministrament de serveis com la llum o el gas, amb molts casos relacionats amb situacions de pobresa energètica, tal com va explicar ahir la tècnica del servei,

Sílvia

Felip. Aquest 2017, amb tot, les queixes de consum han augmentat en temes com les comissions bancàries o les clàusules terra de les hipoteques, de moment.

El servei, en actiu des del 2006, registra una mitjana d’atenció de 25 consultes i dos reclamacions diàries.