EMERGÈNCIES INCIDENT
Una avaria deixa sense funcionar el 112 a tot Catalunya durant una hora
La incidència, del 7 de desembre, va afectar moltes persones, entre elles un treballador accidentat a Lleida || El servei rep 161 trucades diàries des de Ponent
Augmenten un 5% les trucades al 112 fetes des de Lleida
Una avaria va deixar sense funcionar el telèfon d’emergències 112 de Catalunya durant una hora el passat 7 de desembre. La incidència es va deure a una fallada a la xarxa de l’edifici que el Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Urgència 112 (CAT112) té a la seu central, ubicada a Reus. Es va produir entre les 17.00 i les 18.00 hores i és la primera vegada que es registra un incident d’aquestes característiques al servei, segons va informar ahir la direcció general de Protecció Civil. L’avaria va afectar diverses persones a Lleida, entre elles un operari que va tenir un accident laboral, la qual cosa va portar la queixa de l’empresa a la Generalitat, ja que no va poder alertar de l’emergència el 112.
Protecció Civil va advertir de l’incident a través de les xarxes socials. “Problemes tècnics en el subministrament de comunicacions a la sala de Reus del 112 fan que el temps d’espera per atendre les trucades sigui superior al normal. S’ha reforçat el servei a la sala de Barcelona”, deia el missatge. Així mateix, demanaven trucar només en cas d’emergència. L’avaria va provocar que no poguessin entrar les comunicacions de l’exterior al 112 i, en conseqüència, a Mossos d’Esquadra, Bombers de la Generalitat i Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM). Per aquesta raó, es van desviar les trucades del 112 de Reus al 112 de la Zona Franca de Barcelona, però el procés va “tardar”, com van explicar ahir des de Protecció Civil.
El CAT112 ha obert un expedient informatiu amb requeriments al Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) de la Generalitat, com a gestor de la xarxa, i a Telefónica, com a responsable de la desviació de les trucades d’una sala a una altra, per saber exactament què va passar. Encara s’espera rebre els informes. El 112 va rebre l’any passat un total de 59.025 trucades procedents de les comarques lleidatanes, que representa una mitjana de 161 al dia. Aquesta xifra va representar un augment d’un 7,6 per cent respecte a les trucades que es van fer el 2016. Del total, 16.031 connexions (27,1% del total) van ser per seguretat (derivades als Mossos i policies locals), 16.008 per assistències sanitàries (27,1%), 14.051 per incidències de trànsit (23,8%) i 4.428 per incendis (7,5%).
