Denuncien a la Seu d'Urgell el cobrament d'un rebut de gas fraudulent

Una família de la Seu d’Urgell ha reclamat davant de l’Agència Catalana del Consum de la Generalitat la devolució d’una factura de gas natural per part d’una companyia comercialitzadora que assegura que no ha contractat. Els fets es remunten a finals de l’any passat 2018, quan Nedgia Catalunya, la companyia de distribució de gas natural del grup Naturgy (abans Gas Natural Fenosa), va invertir prop d’un milió d’euros a la capital de l’Alt Urgell per desplegar el gas natural al municipi. La família va explicar que l’octubre del 2018 va rebre la comunicació per fer el canvi de gas canalitzat a gas natural i que abans d’“adaptar la instal·lació individual” del seu habitatge, l’1 de desembre del 2018 ja va contractar el servei amb CatGas Energia, comercialitzadora diferent de la que després li va acabar cobrant pel servei. Asseguren que el 13 de desembre, una vegada feta ja l’adequació del seu habitatge, van rebre el contracte de la comercialitzadora del grup Naturgy “sense haver-ho demanat ni firmat”, segons denuncia la família davant de Consum. Van comunicar l’error a l’empresa “en reiterades ocasions” a través de correus electrònics i trucades però el 9 de gener van emetre una factura de 74,27 euros. La família ha denunciat una “vulneració de la llei de protecció de dades” al rebre els documents del contracte de subministrament de Naturgy ja preparats per firmar “amb totes les dades personals i bancàries sense que mai abans els hi haguessin facilitat”. “Ens van donar d’alta com a clients sense que abans ho haguéssim sol·licitat ni els enviéssim el contracte per autoritzar-ho i el 9 de gener van emetre la factura que ens van carregar al compte”. Des de l’oficina de Consum de l’Alt Urgell van indicar que remetran la reclamació a Empresa i que existeixen altres queixes relacionades amb factures “abusives”.

El Govern investiga tres casos més per canviar el comptador de llum El departament d’Empresa investiga tres casos més en els quals s’hauria portat a terme un canvi fraudulent de companyia elèctrica a diferents clients sense consultar-ho, encara que en aquest cas es tracta del servei de la llum. De fet, el 2017, quatre companyies van ser multades per canviar de subministrador sense avisar set clients a Lleida. Al febrer, una família de la Zona Alta de Lleida va passar fins a tres dies sense llum, calefacció ni aigua calenta i va patir les conseqüències d’un error o frau a l’haver canviat de titularitat i companyia sense autoritzar-ho.