El consell del Pla atén 2.876 consultes de consum, un 10% més

L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) del consell del Pla d’Urgell va atendre l’any passat un total de 2.876 consultes, reclamacions i arbitratges, la qual cosa representa un 10% més respecte a les xifres del 2022. Sílvia Felip, tècnica de l’OCIC, va explicar que la meitat de les consultes estan relacionades amb serveis bàsics com la llum i el gas. Les segueixen les reclamacions relacionades amb entitats financeres, que representen un 15% del total, un 11% correspon a ciberseguretat i un altre 11%, a les compres a distància. Pel que respecta al sector de les telecomunicacions, destaca un descens important en la xifra de queixes, malgrat que en anys anteriors era un dels temes principals.

Felip també va remarcar que moltes de les consultes es refereixen a càrrecs a la targeta de crèdit o dèbit sense autorització del client. Així mateix, va assenyalar que els arbitratges, que són el procediment essencial per a la resolució de disputes entre consumidors i empreses, han augmentat més d’un 50%.El president del consell, Carles Palau, va reafirmar el compromís amb la defensa dels drets dels consumidors i va assegurar que continuen treballant “per garantir un servei d’atenció eficient i accessible per a tots els habitants de la comarca”.