“Hem desenvolupat un procés realment senzill i ràpid per a l'empresa que vulgui fer-se client de BBVA”

Fa tres anys BBVA obria al particular la possibilitat de donar-se d’alta online i sense haver de desplaçar-se a l’oficina. Ara és el torn de les empreses. Més de 650.000 firmes ja poden subscriure l’alta digital, que els permet contractar un compte i començar a operar a l’instant.

Óscar Vélez de Mendizábal, director de la factoria de transformació empresarial de BBVA Espanya, explica aquesta nova solució, que ha aconseguit convertir un procés complex en una experiència única, àgil i senzilla.

El nou alta digital per a empreses realment simplifica el procés per fer-se client?

Fins ara, una empresa que volia fer-se client de BBVA tardava una mitjana de quinze dies al tenir un compte i poder operar a través de la banca electrònica. Amb aquest nou servei, podrà donar-se d’alta 100% on line en menys de 10 minuts i disposar d’un compte i una banca online amb la qual poder operar a l’instant.

Sense paperassa i sense necessitat de desplaçar-se a una oficina, hem desenvolupat un procés realment senzill i ràpid per a l’empresa que vulgui fer-se client de BBVA.

La identificació d’una empresa va més enllà de comprovar un DNI i té altres implicacions, com tot el que està relacionat amb el blanqueig de capitals. Com saben que no els estan falsejant la informació que aporten via digital?

Es tracta d’un procés totalment segur. Les empreses, per fer-se clients de BBVA, han d’utilitzar el certificat digital d’administrador únic o solidari, emès per la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre. Aquest tercer de confiança ens facilita identificar el client i simplificar el procés de validació d’escriptures i poders, la qual cosa representa estalviar temps sense renunciar a alts estàndards de seguretat.

BBVA és pioner en l’adopció de noves tecnologies. Quin tipus de tecnologia hi ha darrere d’aquest procés?

Al BBVA som molt conscients que no dissenyem solucions per a empreses o clients; dissenyem solucions per a persones. Una empresa demana el mateix que un particular, solucions senzilles que resolguin les seues necessitats i que les ajudin a prendre les millors decisions per aconseguir els objectius de negoci.

No es tracta d’utilitzar tant sí com no la tecnologia més innovadora a cada moment. Es tracta de repensar els processos des de zero, tenint en compte les noves capacitats tecnològiques, però sempre amb el focus en què necessita el client i on ho necessita.

En aquest cas, a banda de basar-nos en un tercer de confiança com és la Fàbrica de Moneda i Timbre, utilitzem mecanismes avançats d’intel·ligència artificial per al reconeixement i l’extracció d’informació de la documentació aportada, amb la qual cosa es redueix al màxim la informació que ha d’introduir el client.

I ho hem fet així perquè consideràvem que era la millor fórmula d’oferir al client l’experiència que ens demanava.

Què destacaria d’aquest any al capdavant de la factoria de transformació empresarial?

Destacaria la il·lusió que sentim tots per estar construint la banca d’empreses del futur. Vam ser el primer banc a apostar pel mòbil també per a les empreses, i ara ja tenim l’app més valorada i amb més funcionalitats del mercat. Solucions com One View, el primer agregador intel·ligent per empreses, o AvalBox, el primer aval digital, són només alguns exemples.

Avui, prop de 100.000 empreses ja tenen el servei de One View i més del 80 per cent dels avals se sol·liciten digitalment. El colofó és haver aconseguit desenvolupar el primer alta digital per a empreses 100% digital i online. Estem molt il·lusionats al veure com aquestes solucions faciliten la vida dels empresaris.