Caixa d'Enginyers, amb 3.000 socis a Lleida, aposta per atendre amb proximitat i qualitat

Joan Cavallé és director general de la Caixa d'Enginyers

Quina presència i quin volum de negoci té la Caixa d’Enginyers a la província de Lleida? La cooperativa de crèdit compta ara mateix amb al voltant de 3.000 clients o socis. D’aquests aproximadament un 90% són persones i la resta, empreses i alguna administració pública. L’oficina de Lleida té un volum de negoci d’uns 65 milions d’euros. Al voltant de vint milions són en crèdits i la resta en gestió de fons, comptes corrents, dipòsits i altres operacions. En total representa un 2 per cent del total del que tenim a tot Catalunya.

Les previsions de cara a aquest any són positives? Sí, la de Lleida és una de les oficines que han tingut un impuls més fort i la previsió és que el creixement se situï entorn del 10 per cent i crec que en empreses serà encara més gran.

Han volgut apostar a Lleida per la presència física amb una remodelació de la sucursal, per quin motiu? Actualment, estem treballant per intentar guanyar espai no només en l’àmbit de les persones, sinó també en l’empresarial. És per aquest motiu que volem apostar per reforçar la proximitat amb un espai físic i tenint un equip que conegui el territori i sàpiga oferir un assessorament de qualitat. La idea és que l’oficina actuï com un petit hub i un punt de trobada. Malgrat això també continuem reforçant l’estratègia digital, perquè, per exemple a Lleida, els nostres socis han de fer de mitjana trenta-sis quilòmetres per venir a l’oficina.

Com es plantegen arribar a tots els socis quan estan tan descentralitzats? La veritat és que com que comptem amb pocs caixers automàtics, hem optat per buscar nous acords i fórmules per guanyar proximitat amb les persones, sobretot a Lleida perquè és un espai molt ampli. L’últim va ser amb el grup Bonpreu, amb què va firmar un conveni per utilitzar les seues botigues a tall de sucursal bancària, és a dir, si vas a un dels seus supermercats amb una targeta de la Caixa d’Enginyers pots retirar diners a la línia de caixes com si fos un caixer.

L’arribada de la pandèmia els ha ajudat a accelerar o millorar el vostre model digital? Per descomptat, aquest període ens ha obligat a donar un fort impuls a la interacció digital amb els nostres clients. La millora que hem fet en aquest aspecte ha estat molt gran i satisfactòria.

Quins són els vostres reptes de futur? Estem en un moment de gran incertesa, però hi ha elements que seran claus, com una bona implantació dels fons Next Generation, que han de servir per transformar el model productiu, i una bona inversió a canviar el model energètic.