Un de cada tres euros guanyats per la gran banca prové de comissions

Els espanyols paguen una mitjana de 470 euros anuals en comissions. Així ho assenyala un estudi realitzat per l’associació de consumidors Adicae que assenyala que els cinc grans bancs d’Espanya, és a dir, Santander, CaixaBank, BBVA, Sabadell i Bankinter, van obtenir l’any 2021 passat més de 21.043 milions d’euros en comissions, un 6,5 per cent més respecte al 2020. La xifra, però, superaria amb escreix els 22.000 milions si se sumessin les aplicades per entitats més petites.

I és que totes les grans entitats van incrementar els ingressos per comissions entre els anys 2020 i 2021, en volums que oscil·len entre el 5% i el 21%. Així les coses, segons els càlculs de l’associació, gairebé un de cada tres euros que ingressa la banca correspon a comissions. Això representa ja entre el 25 i el 30% del total d’ingressos pel negoci bancari. I és que les comissions superen el benefici net conjunt obtingut el 2021 pels cinc bancs més grans, que va ser d’una mica més de 19.600 milions. Malgrat l’aposta de la banca pels canals en línia “autogestionats” per a la relació amb la clientela, que en els últims anys s’ha traduït en el tancament d’oficines i la sortida de treballadors, aquesta no ha anat de la mà d’una reducció dels costos que, en forma de comissions, s’apliquen als consumidors, denuncia l’associació.

En aquesta línia afirmen que és injustificat que s’augmentin les comissions de manteniment de comptes, de targetes, i d’execució d’operacions quan els sistemes i aplicacions informàtiques permeten precisament reduir a mínims els costos d’aquestes operatives. És per això que des d’Adicae han sol·licitat al ministeri d’Afers Econòmics i al Banc d’Espanya que corregeixin “l’actual laxitud” de la regulació i supervisió en matèria de comissions i despeses repercutides als consumidors. En aquest sentit consideren que les entitats no estan aplicant les comissions com la seua definició legal estableix, sinó que les han convertit en “una pota fonamental del seu negoci”. Per la seua part, l’OCU va criticar que el Banc d’Espanya permeti aplicar comissions per la retirada de diners en efectiu i va sol·licitar al Govern que el servei bancari físic es consideri com a “bàsic” i arribi a tota la població.

La banca proposa mesures per millorar l’atenció a la gent gran

Els bancs han reaccionat a les queixes de la Plataforma de Gent Gran i Pensionistes sobre les dificultats per efectuar operacions per via telemàtica i han plantejat al Govern central una bateria de mesures per millorar l’atenció a aquests clients. Entre aquestes hi ha un tracte més personalitzat en oficines físiques, amb millors horaris en finestreta per realitzar operacions habituals o donar preferència a l’atenció telefònica a persones grans. Per la seua part, CCOO va reclamar que empleats de banca ajudin a dissenyar protocols antiexclusió.

Protesta contra el tancament d’entitats a Magraners

Un grup de padrins veïns del barri de Magraners es van concentrar ahir davant la sucursal del banc Sabadell per denunciar el tancament de l’oficina i les dificultats que això presenta per a la gent gran, ja que es veuen obligats a desplaçar-se fins a la Bordeta per poder anar a l’entitat. La presidenta de la llar dels jubilats al barri, Belén Reche, va explicar que actualment només compten amb un caixer que en moltes ocasions es troba fora de servei. Això genera malestar entre els veïns, sobretot entre aquells de més edat, ja que han de comptar amb l’ajuda d’algun familiar perquè els porti fins a la sucursal més pròxima.

Així mateix, va denunciar que hi ha moltes persones a qui se’ls resisteix realitzar certes operacions a través d’un caixer automàtic.