BT acomiadarà el 42% de la plantilla i aplicarà la IA

L’operadora britànica de telecomunicacions British Telecom (BT) espera portar a terme en els propers set anys una reducció de plantilla d’entre 40.000 i 55.000 treballadors, la qual cosa suposarà una retallada d’entre el 31% i el 42% de la seua actual força laboral, d’unes 130.000 persones, per reduir costos. Una cinquena part dels acomiadaments seran en l’àrea de servei al client i l’objectiu és reemplaçar-los per intel·ligència artificial (IA).

“Per a finals de la dècada de 2020, BT Group comptarà amb una força laboral molt més petita i una base de costos considerablement reduïda”, va indicar dijous Philip Jansen, conseller delegat de la companyia, que va afegir que “per a una empresa com BT existeix una gran oportunitat d’utilitzar la IA per ser més eficient”.

Jansen va explicar que molts dels canvis estan motivats per les noves tecnologies com la “IA generativa” que utilitza ChatGPT, capaç d’escriure assajos, guions o codi font de manera similar a com ho faria l’ésser humà.

Des de la seua arribada com a director, l’empresa ha apostat per una estratègia de transformació per desenvolupar una xarxa de fibra a nivell nacional i el llançament de serveis mòbils 5G d’alta velocitat.

L’anunci de retallades a BT se suma al realitzat aquest dimarts per l’operadora britànica Vodafone, que va comunicar la seua intenció de suprimir 11.000 llocs de treball al llarg de tres anys amb l’objectiu de simplificar la seua organització, a més d’emprendre un pla de reestructuració a Alemanya i una revisió estratègica a Espanya.

D’altra banda, el gegant de telecomunicacions britànic va informar que al tancament del seu any fiscal, que va acabar el mes de març passat, va obtenir un benefici net de 2.191 milions d’euros, un 49,5% més que a l’exercici anterior, malgrat que els ingressos de la companyia van baixar un 0,8%, fins a 23.789 milions.

L’anunci d’acomiadaments i els resultats van fer que les accions de BT cedissin un 5% a la borsa de Londres.