Renfe endureix la política de reserves amb abonaments gratuïts
L’objectiu és evitar l’ús fraudulent
Imatge d’arxiu de l’estació de tren de Lleida.
Renfe ha pres noves mesures en la seua política de reserva de places a través dels abonaments gratuïts i bonificats, amb l’objectiu de continuar reduint l’ús fraudulent que es fa d’aquests en reservar alguns viatgers seients que finalment no utilitzen. Així, als recorreguts de Mitjana Distància per via convencional, Renfe ha ampliat a una hora (actualment són 10 minuts) el temps en què una reserva ha de ser formalitzada o, en cas de no realitzar el viatge, ser anul·lat.
D’aquesta forma, els usuaris que no vagin a utilitzar la plaça reservada amb els abonaments l’hauran de cancel·lar amb un mínim de 60 minuts d’antelació. En cas que, almenys en tres ocasions, no hagin cancel·lat la plaça amb temps, perdran el dret a adquirir nous abonaments durant els següents 30 dies.
Prèviament, Renfe enviarà el viatger en ocasió de les dos primeres cancel·lacions no realitzades amb l’antelació mínima requerida, sengles comunicacions al contacte facilitat pel mateix, que l’adverteixi de les possibles conseqüències.
En ocasions, hi ha usuaris d’abonaments Avant i Mitja Distància convencional que reserven diverses places i després no viatgen i tampoc no les anul·len, el que dificulta que altres viatgers amb necessitat de desplaçar-se en aquests horaris i trajectes puguin aconseguir la seua plaça, i provoca que el tren porti places desocupades que no es poden comprar ja que apareix "tren complet" en la venda. També s’han detectat usos fraudulents, com viatgers que utilitzen els abonaments d’altres titulars. Renfe recorda que els abonaments objecte de subvenció són nominatius (es necessita que el DNI coincideixi amb l’usuari de l’abonament).
A més, Renfe realitzarà controls aleatoris en els seus serveis de Mitjana Distància i Avant per comprovar l’ús correcte dels títols bonificats. En el cas de detectar-se incompliment de la normativa s’aplicaran les mesures antifrau establerta en aquests serveis.
Aquest any, Renfe continua aprofundint en les iniciatives per evitar l’ús irregular dels abonaments en els serveis de Mitjana Distància i en els Avant, on encara es detecta un ús irregular que impedeix disfrutar d’aquestes mesures a tots els ciutadans. Amb l’objectiu de fomentar el bon ús d’aquests títols bonificats, Renfe llançarà una campanya de conscienciació a la ciutadania en la que s’incideix que el mal ús dels abonaments suposa un perjudici per a la resta dels ciutadans que desitgen realitzar els seus desplaçaments.
