El govern espanyol publica un nou portal per fer més fàcils els tràmits de prestacions i pensions

El govern espanyol ha publicat una nova pàgina web que incorpora totes les vies d'accés telemàtic per a tràmits, informació i serveis sobre pensions i prestacions de la Seguretat Social. En aquest portal, els ciutadans poden sol·licitar prestacions, accedir als simuladors de jubilació i Ingrés Mínim Vital, consultar l'estat de les seves sol·licituds, gestionar les cites, i comunicar o fer canvis en les seves dades personals, entre altres qüestions, de manera ràpida i intuïtiva. El nou portal ofereix un cercador de serveis i tràmits, a més d'accessos directes als més consultats i demanats. El disseny guia l'usuari mitjançant un sistema de preguntes i respostes que l'acompanya fins al servei electrònic adequat.

Aquests qüestionaris intel·ligents, que pretenen orientar l'usuari d'una manera personalitzada, i sol·licitar-li només la informació necessària, ja han estat utilitzats, per exemple, en el tràmit de sol·licitud de l'IMV.

Una altra novetat és que aquesta nova interfície permet desar el resultat de les consultes formulades i conservar la informació obtinguda per facilitar futurs accessos; la qual cosa comporta la reducció del temps emprat a les consultes i una experiència personalitzada.