Telefonofobia, la por dels joves a parlar per telèfon

Les trucades cada vegada són menys habituals entre els joves espanyols tret que siguin de màxima necessitat, el que contribueix que WhatsApp continuï sent el mètode de comunicació líder entre els joves espanyols.

El 81 per cent dels 'millennials' -els nascuts en les dècades dels 80 i 90- senten ansietat abans de parlar per telèfon, un fenomen que es denomina telefonofobia i que, per exemple, hagin de preparar-se abans de fer una trucada, com reconeix més de quatre de cada cinc participants en l'enquesta de BankMyCell per a l’estudi 'Generation mute, millenials phone call statistics'.

Aquest sentiment es deu que durant una trucada la persona pot sentir-se vulnerable en tenir menys temps per transmetre la seua resposta. Encara que també citen altres raons, com que les trucades els treuen massa temps (75%) o que reben trucades d’una persona amb queixes (64%).

A més, el 55 per cent diuen no contestar si està en algun esdeveniment i el 46 per cent evita agafar el telèfon si creu que hi haurà una discussió. En última posició, es troben aquells joves que eviten agafar una trucada si estan a la feina (37%).

WhatsApp, el canal líder de comunicació dels joves espanyols

Precisament per això WhatsApp s’ha convertit en el canal de comunicació per a molts espanyols. En general les plataformes de missatgeria instantània estan vivint la seua edat daurada, però, concretament a Espanya, WhatsApp ascendeix actualment a un 60 per cent de perfils actius davant un 15 per cent als Estats Units.

De fet, els joves van utilitzar aquesta plataforma una mitja de 41 minuts al dia el 2021, superant els 38 minuts de mitjana el 2020, segons les dades obtingudes per l’empresa de seguretat i benestar digital per a famílies Qustodio.

El rebuig de les trucades s’ha aprofundit en les generacions posteriors. En aquest sentit, el CEO de Qustodio, Eduardo Cruz, explica que per als menors "és antinatural emportar-se el mòbil a l’orella per realitzar una trucada. Han crescut teclejant contínuament en un context de xarxes socials i els pot arribar a resultar incòmode parlar simultàniament amb una persona per telèfon", ha dit.

Seguint aquesta línia, Cruz explica que és molt més comú que els menors d’edat escullin enviar àudios de veu a què truquin per telèfon, sempre que no sigui una situació urgent.

Les trucades que sí que són contestades

Respecte a les trucades que els 'millennials' sí que accedeixen a agafar, depèn de qui sigui a l’altre costat. Les trucades de parelles sentimentals són les menys ignorades (un 11%), els caps són els segons menys ignorats (un 14%) i, els companys de feina ocupen el tercer lloc de persones menys ignorades (21%). Curiosament, són la família i els amics els més ignorats, amb un 25 i un 29 per cent, respectivament.

L’aspecte de privacitat

Un altre aspecte a tenir en compte és la privacitat. Els 'millennials' admeten sentir molta més privacitat quan xategen per WhatsApp que en una trucada. Segons reflecteix BankMyCell, els joves expliquen que poden enviar missatges en una habitació i ningú no sabrà el que estan dient. Tanmateix, al telèfon, han de resituar-se per evitar que la gent "escolti d’amagat".