L'Arnau de Vilanova, entre els pitjors hospitals en la qualitat del menjar i en comoditat

L’hospital Arnau de Vilanova es troba entre els pitjors hospitals de Catalunya en la qualitat del menjar i en la comoditat a les habitacions. Així ho constata l’enquesta de satisfacció dels serveis sanitaris (Plaensa) del Catsalut, amb entrevistes fetes l’any passat a 4.517 usuaris de 57 hospitals.Respecte a la qualitat del menjar, l’Arnau obté un 57,7% de respostes positives i ocupa la catorzena posició per la cua (la mitjana catalana és del 64,3%) i respecte a la comoditat a l’habitació, obté la pitjor puntuació de totes, amb un 65% i molt per sota de la mitjana, que és del 82,3%. Segons el CatSalut, si no s’arriba al 75% de respostes positives, és que el servei ha de millorar. A més d’aquests dos serveis, l’Arnau tampoc arribar a aquest 75% en la tranquil·litat per descansar a la nit (70,9%) i en el consentiment informat abans d’una operació o proves (70,5%). Per la seua part, l’hospital Santa Maria només es queda per sota d’aquest percentatge en la qualitat del menjar (63,6%). De fet, el menjar és el més mal valorat pels usuaris de tots els hospitals i, a Lleida, només el del Pallars té un bon resultat, amb un 90,5%.

El gerent de l’Institut Català de la Salut (ICS) a Lleida, Jordi Cortada, va assenyalar que “l’enquesta es va portar a terme a finals de l’any passat, just quan es va canviar l’empresa de càtering”. En aquest sentit, va dir que “abans era pitjor i amb la nova firma s’ha millorat molt en qualitat i presentació, per la qual cosa a les pròximes enquestes sortirà més bona puntuació”. Respecte a la comoditat a l’habitació, va afirmar que “les instal·lacions s’han quedat velles després de trenta anys”. Va recordar que “en els propers mesos començaran les obres de renovació de les plantes, finançades per la Diputació, que, entre altres coses, ampliaran les habitacions i s’instal·laran dutxes, per la qual cosa estaran modernitzades”. Precisament, respecte a la comoditat, usuaris denuncien que “les butaques de l’acompanyant són molt incòmodes”, i també que “s’utilitzin aparells, com un nebulitzador [converteix el medicament líquid en vapor] que estan trencats”. Per la seua banda, la portaveu de Comissions Obreres, Amparo Loren, va afirmar que “el que està pitjor són les cadires de l’acompanyant, a banda que les habitacions són molt estretes i és complicat moure els llits” i va afirmar que “el menjar, que no és bo, només millorarà amb cuina pròpia”. Des de Metges de Catalunya, José Ángel Montañés va apuntar que “amb les males condicions del contracte de l’empresa de càtering és difícil oferir un bon servei”, encara que va dir que “a Urgències els pacients mengen amb ganes”. Finalment, Marta Mayals, de Catac, va explicar que “alguns pacients demanen que se’ls porti menjar de casa” i que això “tan sols se solucionarà canviant d’empresa”.