Fan fora una dona de l'AVE a Lleida pel transportí per al seu gos

Situació rocambolesca en un AVE de Barcelona a Màlaga. Una dona, el seu fill i el seu gos (un bull terrier) van ser obligats per l’interventor a baixar a Lleida, abans d’arribar a la seua destinació, perquè el transportí en què viatjava l’animal no era reglamentari. Així ho va denunciar un passatger a Twitter i Renfe va assegurar ahir que ja ha obert un expedient informatiu per aclarir els fets. La situació va provocar fins i tot la intervenció dels Mossos d’Esquadra, segons un viatger, que no van poder impedir l’expulsió, ja que l’interventor és una autoritat al tren. A més, la situació va provocar que el comboi, amb 350 viatgers a bord, acabés acumulant una hora de retard. L’incident va ocórrer a l’AVE que va sortir de Barcelona dimarts a les 15.50 cap a Màlaga. Segons el passatger esmentat, la dona va col·locar la cistella de transport sota una taula, però va preguntar a l’interventor si podria recol·locar-la en un altre vagó perquè cabés millor. Aquest li va replicar que el transportí no complia les mesures reglamentàries, per la qual cosa havien de baixar a la següent estació (Lleida). La dona va al·legar que tenia un vol a Panamà que perdria si baixava. Altres passatgers, segons el mateix viatger, es van solidaritzar amb la dona i van demanar sensibilitat a l’interventor. Va afegir que l’afectada va trucar a Renfe i li va dir que no baixés, però l’interventor va assegurar que si no ho feia trucaria a la policia. Ja a Lleida, amb el tren aturat una hora i la presència dels Mossos, la dona, el seu fill i el gos van haver de baixar del tren.

Un portaveu de Renfe va afirmar que, “una vegada entregat l’informe per part de l’interventor, s’obre un expedient informatiu per determinar com s’han d’evitar aquest tipus de situacions” i va afegir que “es reactiven els cursos de reciclatge en matèria d’atenció al client”. Va assenyalar, a més, que els 350 passatgers poden presentar una reclamació i se’ls tornarà íntegre el preu del bitllet.