SALUT ENQUESTES
Els CAP han de millorar a l'hora de concertar visites i en la puntualitat de les consultes
Segons un sondeig de Salut a pacients d’Atenció Primària de Lleida i el Pirineu || Són els aspectes més mal valorats, igual que a la resta de Catalunya, malgrat que el nivell de satisfacció és alt
Imatge d’arxiu de pacients esperant al CAP de Balàfia.
La poca facilitat per concertar visita en un Centre d’Atenció Primària (CAP) el dia que va millor a l’usuari i la falta de puntualitat per entrar a la consulta són els aspectes més mal valorats pels pacients de Lleida i l’Alt Pirineu i Aran, segons l’enquesta de satisfacció dels serveis sanitaris (Plaensa) del CatSalut, amb entrevistes fetes l’any passat. En concret, dels enquestats de la regió sanitària de Lleida, la satisfacció per la puntualitat és del 63,7 per cent i la facilitat per al dia de visita, del 69,7 per cent. Els dos són els únics aspectes valorats per sota del 75 per cent.
El CatSalut estableix que tots els àmbits que no arriben a aquest percentatge han de millorar. Sí que supera aquest llindar la satisfacció pel temps d’espera quan es truca per telèfon, del 79,6 per cent. El més ben valorat, en un 96,5 per cent, és entendre les explicacions del metge. A la regió sanitària de l’Alt Pirineu i Aran el pitjor servei és la impuntualitat per entrar a la consulta, amb una satisfacció del 68,5%; segueix el temps d’espera al telèfon, amb un 77,8%; mentre que la facilitat per concertar visita és del 83,1%. El més ben valorat és el tracte personal del metge, amb un 97,7%. En els CAP de Lleida ciutat, la facilitat per al dia de visita té una valoració del 59,5%, i és el de la Mariola el més mal puntuat (46,3%) i el de rambla Ferran, el millor (68,8%). Pel que fa a la impuntualitat, el global de la ciutat és del 66,8%, i és el de Cappont el pitjor (46,8%) i el d’Onze de Setembre, el millor (69,6%). A Catalunya, la tendència és la mateixa. La puntualitat per entrar a la consulta és del 58,1%; la facilitat per al dia de visita, del 66,7% i el temps que tarden quan es truca per telèfon, del 66,8%.
Aquest diari va intentar sense èxit que el departament de Salut valorés els resultats.
L’Arnau es troba entre els pitjors hospitals en menjar i comoditat
La mateixa enquesta de Salut feta als usuaris dels hospitals catalans l’any passat va constatar que l’Arnau es trobava entre els pitjors en qualitat del menjar (57,7%) i en la comoditat a les habitacions (65%), i és aquesta la pitjor puntuació a Catalunya. L’Institut Català de la Salut va argumentar que l’enquesta es va fer abans de canviar l’empresa de càtering i va reconèixer que les instal·lacions s’han quedat velles després de 30 anys, però que està prevista la renovació. L’Hospital Santa Maria va obtenir un 63,6% en la qualitat del menjar.
