La Covid multiplica la feina als CAP a costa de reduir atenció presencial

L'Atenció Primària ha fet un gir de 180º amb la pandèmia i ha hagut de canviar la manera de treballar. Ara se centra en les visites presencials urgents i la resta són telefòniques i telemàtiques, la qual cosa provoca un descens de l'atenció personalitzada. A més, al treball diari se sumen tasques com fer PCR i seguir els contactes dels positius.

Els professionals de l’Atenció Primària han defensat sempre la importància de la relació amb el pacient i poder dedicar-li el màxim de temps necessari, a més de fer tallers, ponències i activitats amb la comunitat sobre la prevenció i la promoció de la salut. I és que els Centres d’Atenció Primària (CAP) són la primera porta del sistema sanitari.

Tanmateix, des de fa vuit mesos, a causa de la pandèmia de la Covid, els CAP han hagut de deixar de banda una part de les tasques que els eren habituals i centrar-se en l’atenció dels pacients amb malalties més greus, fer proves PCR, controlar els contactes estrets de persones positives de Covid, detectar problemàtiques dels més vulnerables i ajudar-los i donar també suport als centres educatius i residències.

I tot plegat dins de la mateixa jornada laboral i sense deixar de banda la resta d’usuaris, ja que també són atesos, però de forma diferent. En la majoria dels casos se’ls atén per telèfon o de forma telemàtica amb l’e-consulta. A més d’arribar a doblar les visites diàries habituals, els metges dediquen molt temps a la burocràcia, donant baixes i informes relacionats amb la pandèmia.

Alguns dels professionals afirmen que la majoria de pacients entén la nova situació, però hi ha els que es resisteixen a no ser visitats presencialment i es molesten quan tens dificultats per contactar per telèfon amb els CAP. “Han d’entendre que no podem arriscar-nos que s’acumulin a les sales d’espera i que es produeixin contagis de la Covid”, destaquen, i subratllen que els casos urgents són visitats al moment.

Els sanitaris consideren que potser s’hauria d’haver explicat millor als usuaris les opcions alternatives a les visites presencials i defensen que alguns protocols probablement es mantindran després de la pandèmia, com comunicar resultats d’analítiques sense necessitat de programar una cita física.

Així mateix, reconeixen que la situació que viuen des del mes de març passat els està generant esgotament i estrès.