SANITAT ANÀLISI
Els lleidatans puntuen amb un 7,89 els CAP però l'accés a les visites és el més mal valorat
Segons dades de l'útima enquesta de satisfacció dels usuaris de l'Atenció Primària a Lleida que va efectuar el CatSalut l'any passat
Un CAP de Lleida ciutat.
Els lleidatans de les comarques del pla qualifiquen amb un 7,89 sobre 10 el seu grau de satisfacció global amb el seu Centre d’Atenció Primària (CAP), segons l’última enquesta de percepció, experiència i satisfacció dels usuaris (Plaensa) del Servei Català de la Salut (CatSalut) corresponent al 2022. La nota a l’Alt Pirineu i Aran és més alta, un 8,12, i ambdós estan per sobre de la mitjana de Catalunya (7,37). Van ser enquestades 1.840 persones majors de 16 anys a la regió sanitària de Lleida i 640 de les comarques de muntanya, que havien utilitzat serveis sanitaris els últims sis mesos.
Els aspectes més ben valorats, amb més del noranta per cent de respostes positives, són el tracte de metges i infermeres, les explicacions rebudes per part del personal sanitari i la neteja del centre, entre d’altres (vegeu la taula central). En canvi, els més mal considerats són la facilitat per obtenir visita el dia que a l’usuari li va bé (un 64,1% dona valoracions positives al pla i un 78,3% al Pirineu) i la puntualitat a l’hora d’entrar a la consulta (68% i 73,8%, respectivament).Pilar Vaqué, directora del servei d’Atenció Primària de Lleida, va afirmar que la satisfacció global dels usuaris “ha millorat una mica” respecte a l’enquesta anterior i va assenyalar que “en general els equips (de cada centre) estan ben valorats”. Va assenyalar que els ítems en els quals la valoració és menor serveixen “per emprendre accions per millorar”, opinió que va compartir Meri Feixes, la seua homòloga al Pirineu.
Els usuaris de centres més petits emeten unes valoracions més positives que les que atenen més població. Feixes ho va atribuir que pacients i personal sanitari es coneixen més. En tot cas, va dir que estan “orgullosos” dels indicadors positius obtinguts.
En alguns centres del pla l’accés a una consulta no aprova
Les puntuacions dels usuaris d’alguns CAP de la capital sobre la facilitat d’accés a una visita són més baixes que la mitjana de la regió sanitària de Lleida. Així, al CAP de Cappont només un 49,3% dels pacients enquestats dona una valoració positiva; un 50,9% al de Balàfia-Pardinyes-Secà; un 55,3% al Primer de Maig; un 56,4% al de Ferran; i un 64,3% al de Bordeta-Magraners. A el d’Onze de Setembre és un 67% i el de l’Eixample assoleix un 73,3%.
De la resta de centres d’Atenció Primària del pla, les pitjors puntuacions sobre aquest aspecte són als de Tàrrega (43,6), Pla d’Urgell (49,6%), Cervera (51%), Alcarràs (52,8%) i Seròs (55,5%). En canvi, en d’altres la valoració és un molt millor, com el 88,5% de respostes positives a l’àrea de salut d’Artesa de Segre i el 87% de la Granadella. Els usuaris del Pirineu tenen una millor consideració en general de l’Atenció Primària.
