Quines són les principals queixes a consum dels lleidatans?

Els subministraments bàsics –principalment l’electricitat– i els serveis de telecomunicacions i internet van concentrar el 56% de les reclamacions de consum a la vegueria de Lleida el 2022, quan l’Agència Catalana del Consum va gestionar 1.399 reclamacions. El 51,5% es va resoldre mitjançant mediació o arbitratge. Amb 116 reclamacions, Naturgy Iberia està al capdavant de la llista d’empreses amb més queixes a Lleida, seguida d’Endesa (102), Orange (76), Vodafone (51) i CaixaBank (50).

L’agència va atendre 3.422 consultes el 2022, sobretot relacionades amb els subministraments (41,8%), els serveis de telefonia i internet (20,8%) i la compra de productes (9,2%). Així mateix, els consumidors de Lleida van presentar 75 denúncies a l’agència l’any passat, vinculades principalment amb serveis de viatge i lleure, serveis sanitaris, perruqueries i centres de bellesa o serveis de reformes i reparacions, immobiliaris, i de subministraments bàsics. La secció de consum de l’agència a Lleida va realitzar 543 inspeccions que han derivat en 21 expedients de sanció per un import de 105.200 euros.