LLEIDA
L'Audiència de Lleida obliga un banc a retornar 4.000€ a una clienta víctima d'estafa
La dona va denunciar que li havien hackejat el mòbil i sostret diners de la targeta de crèdit sense autorització. El tribunal sentencia que no va actuar amb negligència greu.
Vista de l’entrada a l’Audiència de Lleida al Canyeret. - SEGRE
L'Audiència Provincial de Lleida ha emès una sentència ferma que obliga a l'entitat bancària Banc Santander a retornar prop de 4.000 euros a una clienta que va ser víctima d'una estafa. Segons la resolució judicial, els estafadors van utilitzar la targeta de crèdit de la lleidatana sense el seu consentiment per realitzar compres per valor de 3.977 euros el maig de 2020.
La dona va presentar una denúncia als Mossos d'Esquadra al·legant que havia patit un atac informàtic al seu telèfon mòbil a través del qual li havien sostret informació privada mitjançant control remot. A més, va informar immediatament al banc de la situació després de rebre un missatge alertant-la del bloqueig de la seva targeta per operacions sospitoses. En la denúncia, la clienta va manifestar haver rastrejat el seu smartphone amb un antivirus, trobant una aplicació que no havia descarregat ni instal·lat voluntàriament.
El tribunal rebutja el recurs presentat pel banc contra la sentència inicial del Jutjat de Primera Instància i Instrucció de Solsona, que va donar la raó a la demandant. L'Audiència considera que l'entitat no ha pogut acreditar una negligència greu per part de la clienta en la custòdia de les seves dades personals, argument que defensava el banc. Així mateix, remarca que no s'ha demostrat que la dona autoritzés les operacions de pagament fraudulentes.
Jurisprudència unànime en favor dels clients
Aquesta no és la primera vegada que l'Audiència de Lleida falla a favor d'un client bancari en un cas de ciberestafa. Fa uns mesos, el tribunal va ratificar una altra sentència que obligava a Ibercaja a retornar 50.600 euros a una parella que havia estat víctima d'un frau de smishing, un atac a través de missatges SMS.
La jurisprudència és clara en aquest aspecte: els bancs han de reemborsar els diners sostrets als seus clients, excepte en casos de negligència greu demostrada per part del titular del compte. Malauradament, les denúncies per estafa s'han disparat un 82% en els darrers quatre anys a Lleida, amb una mitjana d'un cas cada hora i mitja el 2023, la majoria comesos per internet.
