Esther Giménez-Salinas: «Vull una societat més justa i una administració més amable»

Quin és ara el seu principal repte a l’encapçalar la sindicatura de greuges?

D’una banda, buscar accions més preventives. És a dir, que la queixa individual serveixi per identificar errors en el procediment de l’administració i puguem intervenir abans per evitar que es repeteixin. I, de l’altra, que la resposta a la ciutadania tingui un caràcter reparador.

En el seu discurs de presa de possessió ja va parlar d’aplicar una justícia restaurativa. Quins canvis implicaria?

Significa convèncer, també quan arriba una queixa, que s’entri en aquesta manera de resoldre, que consisteix a reparar el dany. Parlo també d’una administració més amable, que escolti més el ciutadà. És molt dur, per exemple, el retard que hi ha molt sovint en l’administració quan demanes alguna cosa i pots arribar esperar un any o dos.

Entenc que la justícia restaurativa serà un dels temes en els quals centrarà el seu treball com a síndica...

Sí, perquè té un caràcter transversal.

Quin paper pot tenir en un moment en què la pujada de preus de la llum i del gas amenaça els més vulnerables?

Arriben moltes queixes de temes de consum. Crec que si comences a analitzar que la situació dels més vulnerables necessita una protecció especial, s’ha d’intentar tenir una administració més eficaç. L’administració en el seu conjunt és una mica antiga amb tota la forma de funcionar, molt burocràtica. Per tant, buscar l’eficàcia i la humanitat en la resposta. Parlo d’institucions amables, entre aquestes l’administració.

Com es fa una administració més amable?

Està formada per persones! Fixa’t, amb tot el tema digital, per exemple, hem d’habilitar una part que torni a ser presencial, perquè hi ha molta gent que no entra en tot el sistema digital, especialment pel que fa a la gent gran.O la forma en què et respon el que t’atén o la rapidesa...

Quin llegat li agradaria deixar?

Una societat més justa, equilibrada, àgil, solidària, humana i pròxima amb els conflictes de cada dia. I una administració amable, pròxima, que escolta. Un problema que està apareixent amb molta força és la salut mental. S’ha de trencar el tabú. Si pots explicar una malaltia, també un problema de salut mental, perquè si no cada vegada és més greu i no es poden fer accions preventives. Imagina evitar els suïcidis. Actituds preventives prèvies i molta més ajuda podrien evitar-ho. Vull una administració més d’ajuda i no tant de control.

Què creu que ajudaria a desbloquejar les relacions entre Catalunya i Espanya?

Processos restauratius, que ajuden a tancar ferides.

Com per exemple...

Una taula de diàleg a altres nivells amb molta més gent, escoltant el que diu l’un i l’altre i les raons.Perquè quan hi ha moltes persones que pensen que elles són les ofeses has de veure que hi ha una coresponsabilitat.

Van obrir una investigació pels talls d’aigua arran de la presència de pesticides a la Mancomunitat de les Garrigues. En quin punt està?

Vam tancar l’expedient. L’Agència Catalana del Consum va concloure que analitzaria les reclamacions que rebés per determinar possibles compensacions i la Mancomunitat té en estudi una nova captació des de l’embassament de l’Albagés.