Construïm llars úniques per a persones úniques

Si hi ha un sector que ha evolucionat al compàs de les noves demandes socials és el del moble. A Ponent, un dels exponents és Ros, a Artesa de Segre.

Què és ROS?

ROS és passió, visió i compromís, un projecte arrelat en 88 anys d’història i alhora obert als reptes de futur. L’empresa es dedica a la fabricació de mobiliari per a nadons, infants i joves. La nostra proposta genera canvi, tendència i moda en un sector fins ara molt estàtic. Trobem en el nostre catàleg propostes com Montessori, Pride (en associació amb Cogam) o teletreball i un ampli ventall de complements decoratius per a infants i joves de tots els estils.

Darrere del projecte brillen dos conceptes clau: persones i innovació.

El vostre mercat és nacional o internacional?

És preferentment nacional, si bé operem amb força en mercats molt consolidats dins i fora del marc europeu. El projecte d’expansió de #lavieenROS és ambiciós i està preparat per donar el pas a mercats externs amb contundència, és un camí que caminarem en el decurs dels propers anys.

Com ha evolucionat la firma?

ROS ha entès el gran canvi en les pautes de consum dels clients, motivats per la connectivitat i l’accés il·limitat al producte. Ens sentim molt propers a l’usuari final, el comprenem i tenim un diàleg obert. Escoltar amb profunditat ens va fer veure molt ràpidament que un gran producte no és suficient per satisfer les expectatives de compra i, com a resposta, vam dotar el nostre producte de contingut, d’identitat i de valor afegit.

Aquest camí ha significat un canvi en la mentalitat interna de l’empresa: més treball en equip, menys verticalitat, més reptes, més agilitat i molta flexibilitat. Enric Ros, CEO de l’empresa, ha transformat l’estructura tradicional cap a un model innovador capaç d’adaptar-se als continus canvis del mercat i les tendències.

Al vostre parer, què us diferencia de la competència?

La base del nostre treball és l’originalitat: construïm llars úniques per a persones úniques. Aquest valor ens diferencia del producte de masses i l’estandardització. Després de posar la persona en el centre del nostre model de negoci hem vist que cada un de nosaltres és únic, i les nostres habitacions respecten aquesta diversitat. Definim un espai, fem l’habitació al gust del client i la revestim de papers, tèxtils i quadres perquè cada habitació respiri la identitat de qui hi descansa.

El nostre element diferenciador és el compromís: la nostra proposta de valor es veu recolzada per una ètica tan forta com la història que ens precedeix. El compromís es tradueix a no deixar mai un problema per resoldre; el mobiliari requereix un fort coneixement tècnic i un ampli servei de postvenda que a ROS vetllem i millorem cada dia. La satisfacció del client és el nostre únic propòsit.

La pandèmia ha afectat els vostres projectes?

La pandèmia ens ha permès connectar encara més amb els nostres clients i stakeholders en general. Quan ens vam veure tancats a casa i amb les màquines parades, vam sentir la necessitat de connectar. De manera natural els equips vam agafar la rutina de seguir actius i alhora en permanent contacte amb el món que ens envolta. D’aquest moment en van sorgir projectes tan macos com el Working Mood.

La pandèmia ha estat un gran aprenentatge. Hem desenvolupat nous productes, ens hem apropat al nostre client encara més, hem participat en esdeveniments virtuals, hem creat webinars amb un èxit de participació aclaparador. Hem compartit pantalla amb un gran ventall de gent, des dels propis equips a col·laboradors com ACA, Victor Küppers o Ana Belén Fernández. La pandèmia ha accelerat la formació i la innovació a ROS i ha reforçat els vincles entre les persones. L’hem viscut com una gran oportunitat.

Heu comptat amb suport per expandir l’empresa? En què ha consistit aquest suport?

BBVA ha estat clau per executar projectes enfocats a la sostenibilitat i el desenvolupament tecnològic. Per a una empresa amb projecte i voluntat de créixer, la col·laboració amb entitats que comprenguin la base del nostre model de negoci i confiïn en el nostre potencial és essencial. A BBVA sempre hem trobat una aliança sòlida i han respost positivament davant de les diverses necessitats que els hem plantejat.

Concretament, BBVA ha finançat la instal·lació de 1.500 plaques solars que han suposat un estalvi energètic del 30%. És una entitat financera amb la qual confiem plenament per a tots els nostres projectes, actuals i de futur. Destaquem especialment el tracte humà, professional i proper de les persones amb qui treballem dia a dia, sempre les hem tingut al costat.