Tracte abusiu

SR. DIRECTOR:

Acte primer: Un familiar molt proper de 85 anys rep al seu domicili la factura de Movistar- Emoción amb la sorpresa que li havien cobrat la subscripció a una revista que ella, de cap manera, havia demanat. Resposta de la companyia, després de diversos intents de posar-s’hi en contacte: “Això passa a vegades, es clica sense voler on no s’ha de clicar i un es troba subscrit allà on no voldria. No us preocupeu que ara mateix ho anul·lem.”

Acte segon: Al cap d’un mes, torna a arribar una altra factura amb la mateixa subscripció. La persona gran es torna a queixar i hi ha una resposta similar per part de la companyia.

Acte tercer: Al cap d’un mes torna a repetir- se la mateixa situació. Hi ha alguna manera d’acabar amb aquest malson? No voldria pensar que Movistar té un tracte abusiu vers la gent gran, però hi ha molts arguments que ho demostren.