Reparació mal feta
Imatge d'una autovia en plena operació sortida de vacances
Sr. Director:
El divendres 15 de febrer vaig anar a canviar les rodes del cotxe a un taller mecànic prou conegut, sobretot a Lleida i també a Catalunya. Al cap de pocs quilòmetres de recollir el cotxe, vaig començar a notar que el cotxe vibrava, després com si la tapa del motor toqués a terra de forma violenta i continuada... Vaig anar a un taller de la mateixa marca, però diferent, ja que el meu estava tancat i vaig descobrir que la roda tenia dos cargols que es podien treure amb la mà i la resta estaven fluixos. Vaig presentar la meva queixa telefònica al cap de taller i a Atenció al Client. Els vaig expressar que van posar la integritat física de la meva família, de tercers i la meva en seriós perill. La seva resposta va ser que la roda no podia marxar mai, que amb dos cargols mig apretats podia aguantar perfectament. Quan els vaig demanar el reintegrament de la factura van comparar-ho amb la compra d’un iogurt caducat. Em vaig indignar molt, no per mi, pel risc que podia haver suposat per als meus. La meva vida, la de la meva família i la de tercers és equivalent a un iogurt caducat?
Considero que es tracta d’un error molt greu, que no va tenir més conseqüències perquè no vaig entrar en cap via que es pogués córrer a 100 o 120 km/h. I considero que el tracte que he rebut per part del taller mecànic no ha estat al nivell de la qualitat que jo li presumia ni de la qual fan gala, però encara és pitjor el del servei d’Atenció al Client i dels responsables de la marca.
