Comunicació nefasta del Lleida Esportiu

Sr. Director:

Soc el soci 240 del Lleida Esportiu, antiga UE Lleida. Les coses han canviat molt! La pandèmia ha comportat grans canvis però en la política de comunicació del Lleida Esportiu, cap! Als socis no se’ns va comunicar com hauríem de fer la renovació del carnet per cap via oficial, ni carta postal, ni correu electrònic, ni un simple whatsapp.

Què ha comportat tot això? Que molts vam fer la transferència de renovació (en el meu cas un amic em va informar, perquè el club estava tancat i no hi havia cap telèfon de contacte per facilitar informació). Doncs bé, s’ha fet la transferència i s’ha cobrat la domiciliació bancària, és a dir, que s’ha cobrat dos vegades l’import de la temporada. És impossible el contacte telefònic per poder demanar informació de per quina raó s’havia cobrat dos vegades (hi ha diversos casos com el meu) i vaig escriure un correu des de la pàgina del club.

La resposta va ser que degut a la situació excepcional hi havia hagut un error i que procediren a reemborsar la quantitat pagada de més en la major brevetat possible.

Passats 15 dies i sense rebre cap notícia, vaig tornar a reclamar la devolució i vaig informar d’una gestió comunicativa nefasta, ja que en cap lloc em van indicar com i quan m’havia d’inscriure per poder veure el partit del meu Lleida en streaming. Resultat: quan ho vaig voler fer ja no hi havia places i se m’instava a fer-ho el dilluns següent, és a dir, se’m va prohibir el dret de poder veure el meu club tot i haver pagat dos cops! El dissabte dia 19 vaig tenir la mateixa problemàtica per poder veure el partit del Lleida perquè ja havia fet tard per inscriure’m. Tot això havent pagat dos vegades! El dia 23 de desembre, la resposta del Lleida esportiu encara era que el dia 10 de desembre havien procedit a fer la transferència i que el divendres següent, a tot estirar dilluns, hauria rebut els diners. Al meu compte no hi ha cap ingrés i se m’ha negat l’accés per poder veure el meu club.

Faig pública aquesta reclamació perquè no soc l’únic afectat i m’agradaria que el meu club donés explicacions d’una política de comunicació nefasta i també de per què no s’han tornat els diners pagats de més als socis.