Serveis bancaris

SR. DIRECTOR:

Els bancs cada vegada s’assemblen més a l’administració pública: intentar fer una gestió es torna de vegades desesperant.

Cada dia s’allunyen més de les necessitats del ciutadà corrent, del pencaire, a qui no li queda cap altra que perdre un matí de feina per gestionar els seus assumptes. En el meu cas, com a autònoma i hostalera que soc, fer una gestió en persona implica haver de tancar el meu negoci unes hores que per a mi són les més productives, amb la qual cosa, per perdre el mínim de temps i diners, és millor anar-hi amb cita prèvia.

Aquesta setmana necessitava segellar un document a la meua oficina bancària, el BBVA del carrer Lluís Companys de Lleida, de la qual soc clienta des de fa anys. Fa tres dies, tres, que intento que algun empleat m’atengui al telèfon.

Ni trucant al mòbil de l’agent comercial assignat, ni al telèfon fix de l’oficina. És missió impossible. Deuen estar teletreballant com molts funcionaris, o agafant el telèfon només per vendre els productes que els són rendibles.

Soc conscient que tampoc no és un bon moment per a gaires empleats de banca. A causa de les fusions, tancaments d’oficines i retallades de plantilla, molts veuen perillar el seu lloc. Som molts els sectors que hem estat colpejats durament per aquesta crisi, i precisament per aquesta raó és quan més hauríem d’ajudar-nos entre nosaltres i posar-nos les coses més fàcils. I no a l’inrevés.

Per desgràcia, aquí sembla que cada vegada impera més el “torni vostè demà” per resoldre qualsevol burocràcia. I si li corria pressa, doncs s’hi posa fulles.