Queixa a l'administració pública

SR. DIRECTOR:

Quan he anat a les oficines del Servei Català de Trànsit, a la rambla Ferran, per pagar una multa, m’he trobat que no podia fer-ho perquè no tenia cita prèvia! Això és el que m’han indicat, amb la suficiència que adopten tots els funcionaris quan han de fer complir normes als ciutadans. M’he indignat, perquè n’havia pagat –massa– en anys anteriors sense dificultats, allí mateix, i era ben còmode i àgil. Ara no, ara has de demanar cita prèvia. “La pandèmia”, al·leguen. A mi em sembla que si s’han canviat tantes normes per aturar-la, també s’hauria de canviar aquesta, que no és més que una altra nosa per als usuaris. Com si la resposta als telèfons de cita prèvia o de contacte amb oficines i mútues fos fàcil!  “Si vol això, marqui l’1; si vol allò, marqui el 2”, etc. Tot després d’escoltar molts fragments de simfonies. Amb la meva indignació finalment m’han deixat pagar, cosa que he fet sense cap dificultat, tot i que m’han dit que ho podia fer a través del caixer automàtic. Com si això fos tan fàcil també! És a dir, que és el món a l’inrevés: en lloc d’estar l’administració al servei dels ciutadans, som nosaltres els qui hem d’estar al servei de l’administració, com a comparses dels seus determinis, sovint innecessaris! És de desitjar que aquesta situació canviï i tornem a un món en el qual cadascú faci bé la seva feina.