De professió, venedor

En moltes de les reunions que faig amb comercials que estan començant en la carrera de la venda, solc preguntar-los què creuen que pensa la gent del carrer sobre els venedors. Surten qualificatius com pocavergonyes, lladres, pesats, mentiders, persones sense ofici ni benefici, entabanadors i un sense fi de “perles” com aquestes. Tot seguit els pregunto si han venut alguna cosa durant els tres últims mesos. Lògicament, la gran majoria afirma que sí.

Finalment, els pregunto que si creuen que les persones que els han comprat en aquests mesos pensaven totes aquestes coses d’ells en el moment en què els van dipositar la seua confiança. La resposta és “no, ningú compraria a una persona que reunís tots aquests preciosos qualificatius”.

Això que tots els venedors són iguals i que la venda és un treball al qual et dediques quan no pots dedicar-te a cap altra cosa és una llegenda urbana. És possible que hi hagi venedors que es guanyin a pols una reputació negativa a través de les seues accions i les seues aproximacions als clients. Però no són els venedors professionals. Els venedors professionals són molt diferents. Les persones que han decidit viure de la professió comercial són diferents. Saben que només si generen confiança i milloren dia a dia aconseguiran viure d’això. Són persones preocupades pel seu desenvolupament que centren el seu enfocament en el client. I, per descomptat, són professionals com molts altres i desenvolupen una carrera plena d’obstacles, aprenentatge i millora. És més, la venda és una professió, com a mínim tan digna com moltes altres.

La realitat és que molts de nosaltres confiem en venedors professionals quan realitzem compres complexes. Valorem que ens informin, que identifiquin el que realment volem i que ens proposin les opcions que millor s’adapten al nostre cas concret.

Un venedor professional ens dóna seguretat a l’hora de comprar, no és cert? Els venedors professionals juguen un paper de vital importància en la societat i són presents en les decisions més importants d’empreses i particulars.

Realment, els veritables professionals de la venda són persones que han desenvolupat unes qualitats que els fan especials i que els permeten aportar valor real als seus clients.

El venedor professional és una persona plenament formada, amb més anys de formació que algunes de les persones que estudien carreres universitàries. A més, no deixa de formar-se en tota la seua vida. Nous productes, nous mercats, nous canals els obliguen a mantenir-se al dia per resultar competitius.

El venedor professional és una persona culta ja que necessita dominar el llenguatge per persuadir clients de tots els perfils socioeconòmics i educacionals. Sap explicar conceptes difícils de forma clara. Una de les seues funcions és resoldre dubtes del client i per a això necessita dominar els seus productes i adaptar les seues explicacions a cada perfil.

El venedor professional és una persona més treballadora i persistent que la mitjana, amb moltes hores de dedicació a l’activitat i una gran disciplina horària, necessària per aconseguir els seus objectius.

El venedor professional és un bon comunicador, domina les tècniques i ha desenvolupat un caràcter amable, educat i extravertit. És una persona amb qui fa goig mantenir una conversa.

El venedor professional és una persona amb vocació de servei. La seua professió li ha desenvolupat aquesta qualitat i això el converteix en una persona capaç de donar un cop de mà a qui ho necessita. El venedor professional és un veritable “empresari”, amo del seu temps i de la seua activitat. Això té diversos avantatges evidents. D’una banda, per a la societat, el venedor professional participa normalment en els seus propis ingressos, la qual cosa allibera de càrregues empreses i Estat. En molts casos, els venedors són autònoms i, per tant, contribueixen a alleugerir les xifres d’atur. Són ells mateixos els que es busquen la feina dia a dia.

Creus que aquestes realitats són per sentir-se orgullós? Jo, personalment, crec que sí, i a més en faig ostentació quan parlo amb persones que encara pensen que el treball de venedor és per a aquells que no són capaços de fer una altra cosa.