Conversant amb Enrique

A propòsit del meu últim article sobre lideratge sobre característiques d’un líder, es va desencadenar una de les moltes converses sobre aquest tema amb Enrique, executiu savi i molt experimentat. Em va explicar que havia viscut diverses situacions al llarg de la seua dilatada trajectòria professional i que estava totalment d’acord en les característiques del líder, però volia aprofundir més en el com i el per a què o el perquè. Vaig poder ensumar el repte. Indagant al meu món, que és el de la qualitat, vaig recordar diferents autors com W. Edwards Deming o Joseph Juran entre d’altres. Deming, un dels més importants gurus de la qualitat, afirma que cal liderar per promoure la formació de les persones, perquè aquestes adoptin una nova filosofia i per fomentar l’orgull per la feina ben feta. Joseph Juran, considerat com un dels gestors de la revolució de la qualitat, introdueix aspectes com la comunicació orientada i dirigida als membres de l’organització. El bon líder ha de posar a disposició tots els mitjans per instruir, formar, entrenar i educar l’equip en la cultura de l’organització. La formació de les persones de l’organització i la comunicació interna, són dos eines fonamentals que respondrien a com aconseguir conduir el grup. L’equip necessita eines.

Si vostè vol aconseguir una cosa determinada necessita un grup capacitat i informat. Els experts destaquen la importància de crear consciència i coincideixen en el valor del lideratge per a la consecució de metes.

El perquè i per a què liderar sempre troben la mateixa resposta: “per aconseguir determinats objectius”. Cada organització és diferent, de manera que les esmentades metes poden venir marcades en ocasions pel mateix líder i en moltes altres ocasions per polítiques, plans i instruccions d’òrgans de govern superiors.

En qualsevol cas, la principal tasca del líder és guiar tot un grup per a la consecució d’uns determinats reptes, intentant no convèncer, sinó seduir. Si ens centrem en el com, en primer lloc, el líder ha de tenir molt clars els objectius per definir una estratègia, ha de ser capaç de motivar les persones. Si el líder no mostra entusiasme, difícilment podrà arrossegar el grup. El líder ha d’actuar com a catalitzador. La manera d’interactuar pot ser totalment diferent en funció de cada persona i cada estil.

En ocasions, per la magnitud de determinats projectes o per la mateixa mida de l’organització, pot interactuar duent a terme un lideratge compartit, en el qual un membre del seu equip actuï com a agent facilitador. Per motivar, un líder estimularà constantment el grup amb noves idees, amb què eleva les aspiracions dels seus equips, les fusiona amb les pròpies i implica el grup. La comunicació serà una eina fonamental.

Watlawich (1981) afirma que no existeix la no-comunicació, igual que no existeix la no-conducta. En l’art de comunicar, cada líder té el seu estil i forma. Serà fonamental planificar la comunicació, definir i dissenyar diferents eines per comunicar-se d’una forma fluida.

Un bon líder utilitzarà tota la seua creativitat per inventar i trobar la forma idònia d’interacció. El líder orientat a elevats nivells de rendiment desperta i inspira confiança.

Això també aconsegueix modelar conductes, i és aquí on exercirà de guia de tot un equip, al qual fa atenció, respecta i atorga responsabilitats, creant una cultura que permeti assolir els objectius individuals i els de l’organització en benefici mutu.