LIDERATGE
Per què un antropòleg pot fer una empresa més competitiva?
(*) Expert en Lean management, excel·lència operacional i sistemes de gestió integrals, consultor i professor d’INGENIO, Leadership School.
Quins són els beneficis més importants que les empreses poden obtenir de l’antropologia dins de la seva gestió? La formació i l’experiència de treball dels antropòlegs els fa particularment eficaços en:
La comunicació en un món divers, ajudar a dissenyar millor tenint en compte el consumidor i posar-lo al centre, desenvolupar equips d’alt acompliment, reduir el risc de fracàs en el llançament de nous productes i serveis, analitzar tendències dels consumidors i tenir agilitat pel que fa a la identificació de necessitats dels consumidors per avançar-te als canvis de futur, esquivar prejudicis i reconèixer perspectives diferents d’enfocament i anàlisi, visió estratègica i holística, al ser capaços de veure “la foto en conjunt”, reunir, integrar, analitzar i sintetitzar dades, i captació de fons de manera estructurada.Què pot fer un antropòleg per la meua empresa o organització?Organitzar i gestionar projectes grans i complexos amb actors que representen una àmplia gamma d’interessos; realitzar avaluacions objectives, orientades a objectius i avaluacions de risc; avaluar i adaptar les pràctiques de grups de treball, disseny de productes, entorns i estratègies de projectes en un mercat canviant i competitiu; analitzar l’ús de productes i serveis, la forma de pensar dels consumidors, l’atractiu de la marca, les dades d’investigació i les causes de motivació d’empleats, clients, associats o donants; avaluar i adaptar les pràctiques de grups de treball, disseny de productes, entorns i estratègies de projectes en un mercat canviant i competitiu; organitzar i gestionar projectes grans i complexos amb actors que representen una àmplia gamma d’interessos; analitzar l’ús de productes i serveis, la manera de pensar dels consumidors, l’atractiu de la marca, les dades d’investigació i les causes de motivació d’empleats, clients, associats o donants, i mediar en les relacions de treball i a les zones de generació de conflictes per reduir els costos i augmentar l’eficiència.En quines àrees empresarials et pot ajudar?Una comprensió que parteix d’un enfocament global i que té en compte la diversitat és fonamental per evitar caure en el prejudici i la confusió cultural. Això incideix directament i positivament en la resolució de conflictes i a poder abordar projectes comercials en altres països o de cooperació entre empreses o organitzacions de cultures diferents d’una manera més adequada i eficient.
Així doncs, un màrqueting eficaç necessita també d’aquestes habilitats, al permetre posar en contacte producte i consumidor d’una manera més encertada, rendible i competitiu. De nou competitivitat i antropologia.
L’antropologia és holística i aquest enfocament holístic permet compondre bé el puzzle de l’activitat d’una empresa o organització, al disposar d’una millor visió del conjunt. En aquest sentit, l’adaptació a un mercat global requereix d’una visió global del mercat, fet que comporta que els productes tinguin una coherència simbòlica, com a reflex de la seva coherència funcional i identitària i una coherència comercial o de màrqueting, que uneix necessitats i desitjos de consumidors amb les adaptacions del disseny dels productes, no només de formes o aparences sinó també de les seues facetes cultural i funcional.
Aquesta concepció holística és també necessària per adaptar l’oferta de les empreses a la realitat dels consumidors, treballadors i stakeholders, al coneixement de la dinàmica social i de com els individus s’integren al conjunt a través de grups i adscripcions, de tendències i pulsions en la societat.
Això no val només per determinar canvis en aspectes individuals sinó també en el resultat integrat que expliquen pautes de comportament en els moviments financers, el món de la moda o en la consideració de la cultura interrelacionada amb l’economia.
L’empresa ha “d’escoltar” la realitat sobre la qual treballa i adaptar-s’hi.
Aquestes funcions de detecció i adaptació són especialment adequades per a l’òptica antropològica, basada en l’observació i l’anàlisi, i són aquestes habilitats els procediments habituals utilitzats pels antropòlegs en el seu treball.
Amb tots aquests avantatges, a què estàs esperant a tenir un antropòleg o servei d’antropologia a la teva empresa?