Llenguatge secret de lideratge

La diferència en la manera de comunicar entre un líder i una altra persona no rau en el contingut del que diu, sinó en com ho diu. Efectivament, el líder aconsegueix entusiasmar els seus seguidors a través de les emocions que transmet.

Això ho sabien molt bé els homes de cultures anteriors i ho utilitzaven els seus líders. Les tècniques que utilitzaven constituïen la disciplina denominada retòrica, que ja no s’ensenya als col·legis i universitats; i que és, en els nostres dies, camp d’aprenentatge d’uns quants privilegiats.

En aquest article et mostraré alguns exemples concrets de Retòrica, que han utilitzat líders reals per motivar els seus oients.Tres, el número màgicSens dubte, per comunicar emocions a d’altres, el que comunica ha d’experimentar-les primer en primera persona. Existeixen moltes tècniques al respecte de poder experimentar les emocions, que no puc tractar aquí completament, ja que es requereixen exercicis pràctics, com en el cas de la hiperventilació i de la mímica.

Una tècnica senzilla per fer present una emoció en la ment dels altres és repetir una idea similar tres vegades, perquè l’altra persona comprèn la importància que la idea subjacent té per al comunicador.

“Un món en guerra, un planeta en perill, la pitjor crisi financera d’una generació.”

Una altra tècnica que utilitza el número tres consisteix a utilitzar una mateixa paraula o a utilitzar tres conceptes que desenvolupen un conjunt amb sentit quan llegim la frase, encara que es descriu la idea molt sintèticament, fent que el cervell de l’oient hagi d’acabar de “construir” la idea que volem comunicar. Donar marge a l’oient perquè acabi de construir la idea al seu gust és un avantatge, perquè l’oient s’imagina el que millor li sembla i el comunicador no és percebut com un autoritari que vol imposar una idea, sinó com un inductor que m’aporta una idea incompleta i que em proposa que jo l’acabi al meu gust:

- “Govern del poble, pel poble i per al poble.” (Abraham Lincoln, 1809-1865)

- “Un poble, un imperi, un líder.” (Adolf Hitler, 1889-1945)

- “Menja bé, riu freqüentment, estima molt.” (Popular italià)

- “He vingut, he vist, he vençut.” (Juli Cèsar, 100 aC)

Finalment, per acabar amb la màgia del 3, hi ha la tècnica de repetir directament la mateixa idea amb matisos una mica diferents:

“Lluitarem a les platges, lluitarem als turons, lluitarem als camps i als carrers.” (Winston Churchill, 1874-1965)

Quan comuniquem, no és el contingut el que arriba a motivar l’audiència, sinó l’emoció. Hem de captar l’atenció del cervell de l’oient, de forma creativa, inspiradora i respectuosa cap a les opinions de l’audiència.

Senzillament, no funciona imposar el nostre criteri com el veritable. El que sí que funciona és portar el cervell a considerar possibilitats i a ponderar arguments alternatius:

- Repetint la nostra idea amb respecte:

“Estimo Verona, estimo Itàlia, estimo la pasta, estimo el tiramisú.”

- Canviant els postulats:

“No preguntis el que el teu país pot fer per tu, pregunta què pots fer tu pel teu país.” (J. F. Kennedy, 1917-1963)

“Ser o no ser, aquesta és la qüestió.” (cita de Hamlet, de W. Shakespeare, 1564-1616)

Com veus, t’he presentat algunes tècniques senzilles perquè ja puguis utilitzar el llenguatge dels líders. Ara només et falta practicar-les i aconseguiràs grans resultats.