Lideratge Lean

Durant els últims cent anys, les organitzacions han estat tan enfocades a la productivitat, i per tant cap a l’execució de tasques, que s’han oblidat que més que treballar amb “recursos humans” s’està treballant amb “humans amb recursos”. Uns recursos molt més superiors al que a priori pugui semblar, sempre que es tinguin en compte les necessitats fonamentals de cadascun dels individus que formen part d’aquesta organització.

Tal com els explicava a l’article anterior, el pensament Lean porta a una transformació disruptiva de les organitzacions que el desenvolupen, fet que comporta la imperiosa necessitat d’un lideratge efectiu.

Entre el canvi cultural que ajuda a avançar cap a un enfocament Lean thinking en tota l’organització i la repetició dels cinc principis del lideratge Lean es troba la clau de l’èxit de les empreses que fan ajustaments una vegada i una altra en la recerca de la perfecció i que entenen que la creació de valor és el seu fi últim orientat a la visió i fidel a la seua missió d’empresa.

Així, els cinc principis que regeixen el lideratge Lean guien les activitats diàries del líder enfocat a la millora continuada i a aconseguir resultats sostenibles. Aquests principis són:

• Identificar el valor. El valor es defineix pel que el client necessita d’un producte i es tracta d’un concepte informat pels seus desitjos i expectatives. En un sistema intern, el client pot ser un altre equip o departament que determina els seus requisits de valor.

• Mapar el flux de valor. Per aplicar el Lean thinking fa falta determinar quins són tots els processos involucrats en l’entrega de valor al client, de principi a fi. En un nivell alt, el mapatge del flux de valor pot ser detallar la ruta dels materials a mesura que es mouen a través del disseny i s’entreguen en un producte, identificant departaments i processos. Una altra manera de veure el flux de valor és mapant el flux d’informació a través d’un departament o organització. El mapatge brinda més comprensió de les operacions de negoci i és el primer pas per identificar els rebutjos.

• Crear flux. Consisteix a treballar per ajudar a fer avançar el producte, els processos o la informació a través del flux de valor sense interrupcions, retards ni colls de botella. El flux fa que tot es mogui en una seqüència tancada amb alta eficiència i poc desaprofitament.

• Anar de l’impuls a la inèrcia. Si s’aconsegueix mantenir el flux, els productes es podran entregar al client a la mesura de les seues necessitats. La utilització d’un model d’entrega just a temps redueix l’excés d’inventari, la producció excessiva o insuficient o bé la demanda insatisfeta. El benefici d’aquesta empenta, que comença amb un impuls i es manté per inèrcia, és que tot es produeix de manera altament eficient, exactament quan es necessita, en les quantitats requerides.

• Recerca de la perfecció. Fins i tot amb un procés molt bo, una avaluació addicional del flux de valor sempre revela desaprofitaments o excessos que podrien eliminar-se. El flux sempre es pot refinar, com dicta el Lean thinking.

Ens trobem en una època de canvis, amb un entorn impredictible. És un bon moment per pensar, redefinir processos i, amb això, alguns sobreviure i tots aconseguir més bons resultats.