La nova comunicació a les organitzacions

Business to Employee (B2E) és una plataforma que utilitzen les empreses per mantenir una relació de comunicació empàtica interna amb els seus empleats. També es pot considerar com una modalitat de l’e-commerce que utilitzen les empreses per mantenir una relació comercial de forma interna amb els seus treballadors. Per poder implementar-lo s’utilitza una plataforma online d’intranet, que funciona com un web corporatiu. De manera que el procés de comunicació s’utilitza en forma interna per fer més eficient les tasques de l’empresa en la seua relació amb els empleats, però a més pot utilitzar-se com una plataforma comercial entre aquests.

Si bé els models de comunicació B2B (business to business) i B2C (business to customer) ens acompanyen des de fa ja molt de temps, hi ha un altre model que ha irromput de forma molt més recent el sector dels recursos humans: es tracta de la comunicació B2E (business to employee). És la comunicació que estableix l’empresa amb els seus propis empleats, un aspecte que, si ja en els últims temps era cada vegada més important, després de l’aparició de la Covid-19 i els canvis que aquesta ha provocat en la nostra manera de treballar, s’ha convertit en un assumpte absolutament fonamental per a l’adequat funcionament empresarial. Una estratègia business to employee prova de demostrar als empleats (actuals i potencials) que l’empresa que es promou és el millor entorn de treball. De manera que la companyia es converteix en una espècie de producte ofert al mercat laboral.

Els valors empresarials i la seua cultura són trets essencials per vestir aquesta oferta comercial. L’oportunitat de creixement, les bones condicions laborals, l’entorn de treball i la flexibilitat horària es converteixen en elements competitius. El màrqueting intern té com a objectius primordials un acostament entre l’empresa i la seua plantilla. Aquella ha d’aconseguir que aquesta s’identifiqui amb les seues finalitats. Si ho aconsegueix, millorarà el compromís dels empleats i solidificarà relacions. Com no podia ser de cap altra forma, avui dia la comunicació B2E s’estableix de forma 100% digital a través d’un software i/o aplicació mòbil. Els avantatges més importants serien:

1. Més productivitat de treballadors, departaments i l’empresa en general.

2. Important reducció de costos.

3. Aprenentatge organitzacional. L’aprenentatge organitzacional s’aconsegueix quan s’adquireix coneixement mitjançant la informació que es té, la qual cosa posteriorment es pot convertir en coneixements que es poden utilitzar per transformar i innovar els processos de l’empresa.

4. Formació contínua i augment de la competitivitat dels empleats.

5. Millora de l’EX. L’experiència de l’empleat: employee experience.6. Desenvolupament del saber fer de la companyia, els seus departaments i els seus treballadors.

7. Motivar els empleats: employee engagement.8. Facilitat per al registre de la jornada laboral i la gestió de vacances.

9. Possibilitat d’implementar parcialment o totalment el teletreball.

10. Atreure el talent.

11. Més implicació, benestar i fidelització dels empleats.

Estàs preparat per al salt com a departament de RH en aquesta comunicació? La tasca no és fàcil, però has d’haver començat ja, en aquests moments BANI (trencadís-ansiós- no lineal-incompressible), que no VUCA, ja que una xarxa B2E segura pot millorar l’eficiència i canviar la cultura de treball de l’organització, a més d’aconseguir una major rendibilitat. Els portals B2E persegueixen una profunda reorganització de les relacions amb els treballadors i l’optimització de l’ús de la informació, així com facilitar als empleats l’accés a la xarxa i a nous models de treball i negoci.