Batega amb el Nadal

Arriba Nadal i, com sempre, ve acompanyat de compres per fer presents a tots els nostres éssers vius estimats. I ens referim a éssers vius i no tan sols a persones, perquè sabem del cert que molts animals de companyia també reben el seu present. Anys enrere els carrers comercials i els petits establiments s’omplien de consumidors que triaven el que encaixava amb el que buscaven i també, cal dir-ho, amb la seva butxaca.

Amb temps encomanaven les joguines que sortien als anuncis publicitaris i que els botiguers de tota la vida ja preveien que serien el top vendes. Aquests consumidors també es deixaven aconsellar sobre quin article tindria més èxit o s’adaptava perfectament al gust de qui l’havia de rebre, ja que, evidentment, les botigueres i botiguers coneixien gairebé tots els receptors dels regals que embolicaven.Sempre amb un somriure al rostre, les botigues rebien els clients, a qui donaven totes les facilitats per fer canvis o devolucions en cas que els regals no encaixessin amb els seus receptors, i es posaven a disposició dels compradors per resoldre qualsevol incidència que tinguessin. Exposat d’aquesta forma sembla que estiguem parlant d’un costum antic per recordar a les generacions presents com es feien les coses abans.

I no fa pas tants anys que han aparegut a la nostra vida els nous canals de venda i, sobretot, tal com ens ho presenten els grans marketplaces, les magnífiques facilitats per comprar sense moure’ns de casa que han imposat.Recordeu aquell aixecament de les restriccions, quan dèiem que la majoria de les persones necessitava tornar a relacionar-se amb altres al carrer, a les botigues, als bars i restaurants, als parcs i als centres socials? Sembla que això s’hagi esborrat de la memòria col·lectiva. Aquesta falta de contacte de la qual tant ens vam queixar quan ens la van imposar per l’estat d’alarma ara ens l’estem imposant nosaltres mateixos fent cas a aquesta venda en línia, tan còmoda des del nostre sofà, però que és totalment solitària, sense intercanvi d’opinió o expressió de necessitats i amb la qual l’únic contacte humà que es genera és amb el repartidor, que et porta la comanda, quan et demana el DNI quasi sense mirar-te als ulls, i això sense voler menysprear la feina del repartidor o repartidora que va a correcuita per entregar un centenar més de paquets a un preu que no li compensa l’estrès que pateix.Un estudi recent de l’OCU i la posterior denúncia de la Generalitat de Catalunya han posat de manifest el que molts ja sabíem: grans cadenes de venda en línia han fet ofertes fraudulentes coincidint amb campanyes agressives de descomptes pel Black Friday. Aquest informe ha demostrat que els consumidors han estat enganyats per part d’aquestes comercialitzadores que tantes facilitats els donen per realitzar les compres.

No oblidem que els grans mercats en línia també tenen els seus grans magatzems físics i que segurament aquest Nadal preveuen omplir-los amb una allau de consumidors que, enlluernats per grans campanyes publicitàries, oferta en productes i facilitats de pagament, obliden que els han enganyat prèviament i que la informació que han rebut no és del tot transparent.Des de PIMEComerç treballem constantment per posar de manifest l’atractiu de la compra presencial i de la recuperació d’aquesta com a punt vital de l’economia i la salut de les nostres ciutats, pobles i barris. Una compra amable, amb tracte personalitzat i escolta activa, amb sostenibilitat i recirculació de béns, però sobretot amb una compra sincera, transparent i sense enganys. Aquest 2022 ha estat el tret de sortida de la campanya Batega amb el comerç, una campanya per posar en valor el comerç directe i els serveis que generen interacció i omplen de vida els carrers; una campanya que ha posat de manifest la complicitat entre comerciants i veïns i que ha demostrat que els sectors comercial, de serveis i de restauració continuen més presents que mai com a nexe d’unió i dinamització.

Batega amb el comerç recorda a tots els consumidors que són ells els qui tenen el poder de decidir on fer les seves compres i que, al final, és al petit comerç, al servei del costat de casa o a la cafeteria de sota de l’oficina on tenen més facilitats i on realment comprar o contractar o consumir és quelcom àgil, amb estalvi de diners però, sobretot, amb estalvi de temps.Consumidors i consumidores, sortiu de les vostres llars, passegeu pels carrers, entreu als comerços i realitzeu les compres a establiments de proximitat i qüestioneu-vos les promeses d’aquells per a qui només sou un número d’una comanda. Entreu on us facin sentir com a persones, amb un nom propi, en un lloc on un venedor o venedora us escolti activament per detectar les vostres necessitats i no sigui una intel·ligència artificial la qui, per mitjans estadístics, proposi el que més us convé per edat, sexe, professió o afició. Toqueu, trieu, decidiu i escolteu els experts que primer us han escoltat a vosaltres, i segur que l’experiència de compra i la satisfacció no s’acabaran amb la introducció del número de targeta, sinó que serà una experiència gratificant, plena i compartida, que quedarà marcada a la vostra memòria per sempre més.