Els bancs hauran de respondre de la seguretat en les operacions de Bizum

En una recent sentència del Jutjat de Primera Instància número 5 de Pamplona s’ha sentenciat contra Unicaja Banco a l’entendre que ha de compensar amb la suma de 3.940 euros un client. Aquests fons van desaparèixer del seu compte, després que es realitzessin vint-i-cinc transferències no autoritzades a través de Bizum. El tribunal va determinar que el banc no havia implementat les mesures de seguretat adequades, deixant exposat el client a una estafa i, per tant, s’exigeix a l’entitat financera rescabalar el mal ocasionat.

La sentència es basa en la normativa sectorial aplicable, que estableix que les entitats bancàries són responsables dels errors de seguretat que permetin l’execució d’ordres de pagament no autoritzades per part dels seus clients. Tanmateix, s’estableix una excepció: l’entitat bancària pot eximir-se de responsabilitat si demostra que la culpa o negligència recau en el client. En el cas que ens ocupa, Unicaja no va poder demostrar cap negligència en l’actuació del client.

Només set dels missatges de text (SMS) enviats per autoritzar les 25 operacions de Bizum contenien claus de seguretat. A més, els extractes bancaris no registraven les hores en què es van realitzar les transferències. Per si fos poc, les quantitats en els missatges enviats al client, l’obertura immediata dels quals no s’ha pogut comprovar, no coincideixen amb les sumes transferides.

Tots aquests factors indiquen un deficient compliment de la normativa de seguretat en els pagaments per part de l’entitat bancària.Com a resultat, el tribunal ha donat la raó al client i ha ordenat Unicaja Banco a restituir els 3.940 euros més els interessos legals acumulats des de la data del càrrec en el compte fins al moment del pagament. A més, s’haurà de fer càrrec de les costes processals. Aquesta sentència destaca la importància de la seguretat en les transaccions electròniques, així com la responsabilitat de les entitats financeres per implementar mesures efectives de protecció i prevenció de fraus.

Així mateix, posa de manifest l’obligació d’assumir les conseqüències quan es produeixin incidents d’aquesta naturalesa.Atès el panorama actual, i en el supòsit que us trobeu en una situació similar, us aconsellem que contracteu els serveis d’un advocat que pugui assessorar-vos i defensar els vostres drets adequadament. Us recordem que a Huguet Ostáriz Abogados tenim una llarga experiència a defensar els drets dels nostres clients, avalant-nos els nostres casos d’èxit.