LIDERATGE
ChatGPT en el món professional
(*) expert en Lean management, excel·lència operacional i sistemes de gestió integrals, consultor-soci d’ingenio leadership school i cofundador d’Executive HR Talent
La tecnologia avança a passos gegantescos, i una de les últimes fites en el món de la intel·ligència artificial és el ChatGPT. Què és això? Bé, es tracta d’un model de llenguatge desenvolupat per OpenAI que ha desencadenat una veritable revolució en la forma en què interactuem amb les màquines i en com s’exerceixen les tasques en l’àmbit laboral.Per començar, entendrem què és exactament el ChatGPT. En termes senzills, és un model de llenguatge basat en intel·ligència artificial que és capaç d’entendre el llenguatge humà i generar respostes coherents i contextuals. Pensa en aquest com un robot conversacional superintel·ligent que pot mantenir converses amb les persones de manera molt semblant a com ho faria un ésser humà.Un dels camps en què el ChatGPT ja està causant un impacte significatiu és en l’atenció al client. Abans, bregar amb preguntes i problemes dels clients requeria llargs temps d’espera en línies telefòniques o respostes de correu electrònic que podien tardar dies a arribar. Ara, empreses de tot el món estan utilitzant ChatGPT per crear chatbots d’atenció al client que poden respondre preguntes instantàniament, les vint-i-quatre hores del dia, els set dies de la setmana. Això no només millora la satisfacció del client, sinó que també allibera els empleats per realitzar tasques més estratègiques i complexes.Alguna vegada has somiat tenir un assistent personal que t’ajudi amb totes les teues tasques? ChatGPT ho està fent possible en l’àmbit empresarial. Els executius i professionals de negocis poden utilitzar assistents virtuals basats en ChatGPT per programar reunions, redactar correus, realitzar investigacions en línia i realitzar una sèrie de tasques administratives que abans consumien molt de temps. Això no només augmenta l’eficiència, sinó que també permet als professionals concentrar-se en tasques més estratègiques dins de l’empresa.L’educació també s’està beneficiant del ChatGPT. Els tutors i docents estan utilitzant aquesta tecnologia per poder proporcionar respostes instantànies a preguntes dels estudiants, crear materials d’estudi interactius i també personalitzar l’experiència d’aprenentatge de cada estudiant. A més a més, els cursos en línia estan aprofitant ChatGPT per a tutories automatitzades.Una altra àrea en la qual ChatGPT està fent un impacte notable és en la traducció i la comunicació multilingüe. Ara pots escriure en el teu idioma preferit, i ChatGPT t’ajudarà a traduir-lo a altres idiomes de manera ràpida. Això és un veritable avenç en l’eliminació de les barreres lingüístiques i en l’expansió dels negocis i la comunicació a nivell global.Els escriptors i creadors de contingut també estan veient el potencial de ChatGPT. Pots utilitzar-lo per generar idees, crear guions i moltes més coses. Si alguna vegada t’has sentit bloquejat davant una pàgina en blanc, ChatGPT podria ser el teu nou company de viatge.L’impacte de ChatGPT en l’àmbit laboral i les aplicacions professionals és innegable. A mesura que aquesta tecnologia continua desenvolupant-se i millorant, és probable que vegem encara més aplicacions i oportunitats en una gran varietat d’indústries. Ja sigui en l’atenció al client, l’educació, l’escriptura creativa o qualsevol altre camp, ChatGPT està canviant la forma en què treballem i creem.