El lideratge en temes de màrqueting (part 1)

Si encara després de la difícil situació de pandèmia a causa de la Covid-19, que continuem vivint amb menys intensitat, però que segueix vigent, és vostè d’aquelles persones que encara creuen que el màrqueting no té res a veure amb vostè, deixi’m comunicar-li que està totalment equivocat, ja que, des del costat que se’l miri, tots tenim a veure amb el màrqueting, bé sigui que siguem espectadors, consumidors o venedors d’algun producte o servei i la pandèmia sí que ens va mostrar aquesta realitat, perquè d’una o una altra forma, gràcies als plans d’acció que es van executar a través d’aquesta eina, és que molts van aconseguir sortir a la superfície i no tancar les seues empreses, negocis o emprenedories. Tanmateix, la pandèmia es va donar just enmig de l’era digital en la qual vivim i per a molts el concepte de màrqueting es va quedar i centralitzar només amb el terme de màrqueting digital, per la qual cosa he d’aclarir que aquest és tot just un dels molt tipus (81 aproximadament) de màrqueting que existeixen, però encara que el màrqueting digital no sigui l’únic mètode per arribar a connectar amb els nostres clients, sí que he d’admetre que és un dels més forts, cosa que ens permet, fins ara, obtenir cada dia una data més aproximada de les tendències del mercat, i tenir una relació més propera en temps real amb l’audiència. Però la pandèmia no només va treure a la superfície les nostres habilitats com a experts en màrqueting, també ha estat un moment clau per demostrar, enmig d’una situació realment difícil, quin és el paper dels líders.

Per a ningú és un secret que un líder és la persona amb qui tots volen estar, ja que les seues qualitats i habilitats sempre ens permeten estar calmats, fins i tot quan no veiem la sortida, és a dir, quan la situació és realment adversa. És aquí on ens adonem que malgrat la situació un líder sempre ha de portar el seu equip de la mà, involucrant-lo, reforçant la seua comunicació, la cooperació entre el grup, compartint de forma oberta les lliçons apreses, tant positives com negatives, aconseguint que entre tots es vegi el mapa i es trobi la millor ruta per complir els objectius.El màrqueting, en la seua essència, està en constant canvi, i no hi ha res escrit en aquesta eina o àrea de treball, però d’acord amb el comportament del mercat el seu significat i metodologia es van ajustant i cada certa temporada gràcies a l’AMA (American Marketing Association, dels Estats Units) comprenem en quin punt estem. Per aquesta raó l’AMA en la seua última actualització (2017) defineix que “el màrqueting és l’activitat, un conjunt d’institucions i processos per crear, comunicar, entregar i intercanviar ofertes que tenen valor per als consumidors, clients, socis i la societat en general”.

Per la seua banda, el lideratge, si bé compta amb el seu propi significat que segons la RAE, aquest és “condició de líder”, “exercici de les activitats de líder” i “situació de superioritat que es troba una institució o organització, un producte o un sector econòmic, dins del seu àmbit”. El significat al qual em refereixo va més aviat enfocat i definit a les habilitats amb què compta una persona que es perfila com a líder nat o líder fet, amb aspectes claus com saber comunicar-se, saber escoltar, persuadir, utilitzar el pensament crític, delegar la feina, ser organitzat, comprendre i assumir la responsabilitat, ser perseverant, una persona que pugui adaptar-se al canvi, que construeixi relacions, que respecti, que ajudi, que sàpiga manejar les crisis, però sobretot que motivi i dirigeixi de la millor manera el seu equip de treball o comunitat.

www.ingenioschool.com