Intel·ligència artificial. Amiga o enemiga del món laboral

S’imagina tenint com a company de feina un robot? En un futur no tan llunyà, treballarem en professions que encara no existeixen i veurem com altres oficis tradicionals desapareixen o queden reduïts a una expressió mínima com els administratius, els caixers de supermercat, els xòfers, els cambrers, els vigilants de seguretat, els teleoperadors de primer nivell.. Quins llocs de treball poden desaparèixer i ser substituïts per la intel·ligència artificial?Quan parlem d’intel·ligència artificial, s’ha d’aclarir que no ens referim precisament a robots humanoides que es passegin pel carrer per fer les compres del supermercat, sinó a la combinació d’algoritmes plantejats per tal de crear màquines que presentin les mateixes capacitats que l’ésser humà.Dins dels objectes que ja compten amb intel·ligència artificial, es troben els mòbils, tauletes i alguns robots, que han facilitat l’eficàcia de moltes tasques.Però ara, en “els inicis de la revolució tecnològica” que s’està vivint, la intel·ligència artificial amenaça de prescindir dels serveis de les persones en l’àmbit laboral.Aquests són els llocs de treball que seran reemplaçats per la intel·ligència artificial en només uns anys, no pas més de quatre anys.Agent de viatges. Amb l’arribada de la tecnologia, facilitat i accés a internet, planejar unes merescudes vacances ja no representa un gran problema.

A més, gràcies a les plataformes existents, realitzar la reserva als llocs de la nostra preferència és cada vegada més fàcil, per la qual cosa aquesta feina va en declivi total.Taxistes. Amb l’arribada de plataformes com Uber, entre d’altres, agafar taxis a poc a poc ha estat substituït. Tanmateix, aquests xòfers també podrien ser substituïts, i és que Uber va reinvertir milions de dòlars en ingressos per tarifes en els seus projectes d’automòbils sense conductor.

Llavors, qui conduiria? Per descomptat, seria un sistema d’intel·ligència artificial.Caixers de botiga. Amb l’ús de noves tecnologies, a poc a poc s’han anat desfasant els caixers a les botigues i centres comercials, canviant la modalitat per autoservei, en què els mateixos clients passen els articles que volen adquirir i realitzen el seu pagament mitjançant efectiu o targeta de crèdit.Fins al moment continua existint personal que dona suport als clients a realitzar el pagament de les seues compres, però no ens queda dubte que, d’aquí a un parell d’anys, aquests llocs de treball s’hauran extingit.Cuiners de menjar ràpid. En algunes empreses, particularment a Nord-amèrica, s’ha vist una reducció de la mà d’obra humana, utilitzant tecnologia robòtica per girar hamburgueses i preparar sandvitxos, entre altres menesters, a més de portar el menjar a les taules dels comensals.

Amb el temps, el seu McDonald’s i altres cadenes de restaurants podrien acabar amb un parell de persones entregant les comandes realitzades pels robots, feina que, fàcilment, també podria ser reemplaçada.Vet aquí el gran debat per dilucidar. En definitiva, es tracta de sumar i de combinar el millor de la intel·ligència artificial amb el millor de l’ésser humà. Aquelles organitzacions que siguin capaces de combinar la correcta proporció de talent, habilitats i tecnologia són les que tindran èxit.