Una cadena d'electrònica ven mòbils de 700 euros a 120 per un error tipogràfic i n'ha d'assumir el cost
Una sentència dona la raó als clients que van comprar mòbils molt per sota del preu de mercat aprofitant una errada a la web
Un client de Huawei.
L'FNAC ha perdut la pugna judicial pels mòbils de gairebé 700 euros que, per error, va posar a la venda a només 120.
El 27 d'octubre de 2019 FNAC va posar a la venda a la seva pàgina web un terminal de la marca Huawei P30 per un import de 124,90 euros per als seus socis i de 139,90 per al públic en general, que van ser adquirits per internet per els reclamants, però posteriorment, i després d'una primera confirmació de compra, els van cancel·lar la comanda al·legant una errada en la indicació de l'preu de venda del terminal, ja que el seu preu era de 699,90 euros. Van ser gairebé 13.000 els consumidors que van veure com els cancel·laven la comanda. Els que no hi van estar d'acord van reclamar a l'establiment la comanda al preu ofert a la pàgina web i com que no ho van aconseguir, van demanar un arbitratge de consum.
La Junta Arbitral de Consum espanyola va donar la raó als clients. L'FNAC els havia de donar el mòbil al preu d'oferta i, davant la falta d'estoc, un de similar o superior, sense cap increment de cost. En canvi, altres jutjats i organismes arbitrals van dictaminar a favor de l'empresa, que va portar el cas al Tribunal Superior de Justícia de Madrid, al·legant falta d'imparcialitat i independència.
Ara, aquest tribunal ha confirmat el laude de la Junta Arbitral amb l'argument que no hi ha motius per anul·lar-lo perquè no es dona cap de les causes establertes legalment. En la causa, la Unió de Consumidors valenciana va defensar que l'FNAC havia de complir l'oferta de la web, encara que el preu fos un error. La sentència no admet recurs i obliga l'FNAC a pagar les costes processals.
