Com evitar problemes en llogar un cotxe
Com evitar problemes en llogar un cotxe
L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha rebut un total de 181 consultes i reclamacions contra empreses de lloguer de cotxes en tot just dos mesos i mig, des que es va iniciar la temporada vacacional.
Les principals denúncies són que, en en ocasions, en tornar el vehicle, les companyies "carreguen" presumptes danys, o cobren serveis no contractats expressament (neteja, per exemple). També és habitual que la companyia "obligui" a ampliar les cobertures de l’assegurança, per exemple si es paga amb targeta de dèbit en comptes de crèdit, o inciten a contractar l’assistència a la carretera o ampliar-la a tot risc. És freqüent ocultar informació a l’usuari, que no sempre té del tot clar el que contracta i a què se l’obliga.
L’OCU formula aquests consells per als futurs usuaris de vehicles de lloguer:
- Assegura’t que al contracte hi figura almenys la informació bàsica del vehicle, la cobertura de l’assegurança, amb les seues exclusions, franquícies...
- El contracte també ha de recollir detalls concrets del lloguer, número i identificació dels conductors, durada del lloguer, preu, fiança i forma de pagament.
- Ha d’incloure també altres detalls relatius a la retirada i devolució del cotxe, com les condicions en les quals s’entrega i es torna, si hi ha desperfectes, o el lloc exacte de devolució del vehicle.
- Abans d’abandonar l’oficina de lloguer, revisa bé el cotxe per verificar l’estat en el qual te l’entreguen (carrosseria, llums, rodes, tapisseria) i no dubtis a informar de qualsevol anomalia que notis al vehicle abans de retirar-lo.
- Quan el tornis, acompanya l’empleat durant la revisió de l’estat del vehicle i demana-li un document on s’indiqui el nivell de gasolina del dipòsit i que el cotxe és lliure de danys visible.
- Conserva sempre tota la documentació relativa al lloguer del vehicle, justificants de pagament i parts de danys. Si contractes per telèfon, sol·licita confirmació per escrit, i si es fa per Internet, imprimeix tota la documentació de la reserva i les condicions del lloguer.
