El 80% dels consumidors creu que la nova factura de la llum és menys clara i transparent

El 80% dels consumidors considera que la nova factura elèctrica és menys clara i menys transparent que l’anterior, segons un estudi realitzat per la comercialitzadora 'Bulb'.

Elaborat a partir d’una enquesta a 1.000 caps de família de tota la geografia espanyola, l’informe també destaca que gairebé el 70% dels consumidors assegura que no han estat informats directament per la seua companyia elèctrica de l’impacte que els canvis provocaran a la seua factura i un 80% afirma que el seu proveïdor actual no els ha ofert alternatives personalitzades de cara a optimitzar la seua factura davant del canvi regulatori.

Així mateix, només tres de cada 10 consumidors (28,4%) ha canviat o s’han plantejat canviar de companyia elèctrica arran del canvi regulatori. Aquesta decisió es fa més evident entre la població de menor edat -el 38,1% dels que tenen entre 18 i 34 anys- i va perdent força a mesura que l’esmentada edat augmenta -només el 16,8% per als de 65 i més anys-.

D’aquesta manera, més del 60% dels caps de família enquestats seguirà fidel a la seua comercialitzadora malgrat la falta de transparència i la desinformació.

Igualment, l’estudi mostra que, en qüestió de possibles alternatives, més de la meitat dels enquestats (56,4%) preferiria pagar el mateix preu per l’electricitat les 24 hores del dia, és a dir, una tarifa única.

Tot i així, i malgrat que gairebé el 70% dels entrevistats afirma conèixer que existeixen altres alternatives a la facturació per trams horaris, només tres de cada deu (27,6%) admeten haver canviat o haver-se plantejat canviar de tarifa elèctrica.

A més, l’informe reflecteix que la majoria dels caps de família enquestats van saber de la nova facturació a través de la ràdio i la televisió (77,9%), la premsa online (41,4%) i a través d’amics, familiars i companys de feina (37,9%). Així, només un 17% afirma que es van assabentar a l’ésser contactats proactivament per la seua companyia comercialitzadora.