Els trucs de les botigues online per al Black Friday
Els verificadors d'ofertes comparen els diferents preus que pot tenir un mateix producte.
Les pàgines web recorren a estrategies orientades a animar-te a comprar més productes, contractar serveis no desitjats, o facilitar dades personals. Un grup d’investigadors de la Universitat de Princeton ha realitzat un ampli estudi i han identificat 7 grups pràctiques, que denominen “patrons foscos”:
1. Sobrecostos dissimulats
Consisteix a afegir productes o costos addicionals en el procés de compra, o incloure al contracte altres serveis com|com a subscripcions no desitjades. El comprador no ho ha sol·licitat ni està ocult, però moltes vegades no ens hi fixem, per exemple en comprar un ordinador de vegades està seleccionada per defecte la compra addicional d’un accessori o una assegurança. L’OCU assenyala altres casos: En les compres de bitllets de transport, quan "camuflen" una assegurança no sol·licitada i innecessària; els conceptes identificats com|com a despeses de manteniment o de gestió en els últims passos del procés de compra o les subscripcions a un servei, gratuït un mes i en els següents el preu mensual és més elevat.
2. Urgència per comprar
És habitual trobar ofertes on hi ha un compte enrere, o indiquen un període de temps determinat abans que expiri. Una altra variant és indicar el limitat nombre d’unitats del producte en estoc. En ambdós casos l’objectiu és generar en el comprador una necessitat d’urgència per no perdre l’“oferta”. Les promocions “puntuals” del Black Friday, Cyber Monday, Límit 48 hores... són altres exemples d’aquesta pràctica.
3. Confusió
És habitual utilitzar un llenguatge poc clar, “Desseleccioni aquesta opció si vol rebre notificacions”, o que apel·li a les emocions: “No gràcies no vull beneficiar-me de l’oferta”.
4. Te 'ajuden’ a elegir
És bastant comú recórrer a altres tècniques, visuals sobretot, per incitar-te a l’opció més cara d’un producte: més gran, més visible, millor imatge... També busquen fer gastar més, preseleccionant altres components que proposen i que, sempre segons el parer del venedor, serien el complement pefecto, quan no necessari, per a la teua compra: una targeta o un gerro que acompanyen a les flors; un accessori imprescindible per al teu últim dispositiu...
5. Aprovació social com a argument de vendes
Ens importa l’opinió dels altres: si un producte està ben valorat o agrada a més persones, ens sentim més motivats a comprar-lo. Així, és freqüent que les botigues online incloguin anuncis amb informació indicant quantes persones han vist o han comprat el producte; altres vegades són missatges d’altres suposats compradors parlant positivament del producte adquirit.
6. Obligació de registrar-se
En alguns llocs web no és possible ni tan sols veure les ofertes (òbviament, molt menys comprar articles) a menys et registris prèviament. L’objectiu és tenir informació sobre nosaltres, conèixer les nostres dades i forçar-nos a rebre informació comercial fins i tot si no volíem.
7. Dificultat per donar-se de baixa
En algunes pàgines realitzar una acció determinada és molt més fàcil que desfer-la: és típic que sigui fàcil subscriure’s, però cancel·lar l’esmentada subscripció és més complicat. El que pretenen és fer-te desistir i que segueixis registrat o d’alta.
També a les botigues físiques es recorre a tota mena de trucs per incentivar el consum: productes temptadors en la línia de caixes|capses, els més cars en els lineals més fàcilment accessibles, promocions amb gat tancat, indicació confusa de preus...
