L'Oficina del Consumidor del Segrià tramita 1.500 reclamacions el 2021

L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Segrià va tramitar durant el 2021 un total de 1.508 expedients, un 21% més que l’any anterior. D’aquesta manera, es manté la tendència ascendent després que el 2020 s’arribés a 1.242 expedients, respecte als 509 del 2019 i als 341 tramitats el 2015, el primer exercici en què aquest servei s’ofereix des del consell comarcal del Segrià amb un conveni amb l’Agència Catalana del Consum. Un 9% dels expedients tramitats (131) aquest últim any 2021 corresponen a afectacions derivades de la pandèmia de la Covid-19, mentre que durant el 2020 van representar el 30% del total de sol·licituds.

L’activitat duta a terme inclou 92 consultes resoltes, cinc queixes, 174 reclamacions, 101 mediacions tramitades i finalitzades, 59 mediacions resoltes favorablement i 42 mediacions arxivades al no haver prosperat la mediació. Les empreses més reclamades de l’últim trimestre van ser les companyies de telecomunicacions (17%), les de subministrament d’electricitat i gas (15%) i les de transport aeri (12%).