Què són les habilitats toves? Aquestes són les 10 més importants per a les empreses

A l’hora de buscar candidats a un lloc de treball tradicionalment s’han valorat més les denominades competències dures o 'hard skills', com la formació acadèmica (llicenciatures, cursos, idiomes...). Tanmateix, les competències toves o 'soft skills', vinculades als valors i les actituds individuals, cada vegada compten més i se situen, de vegades, com el factor diferenciador entre uns candidats amb preparació similar.

Basant-se en els resultats d’un estudi de caràcter intern desenvolupat per la Universitat Internacional de La Rioja (UNIR), en el qual es van analitzar les competències toves exigides per les empreses en més de 700.000 ofertes de treball destinats a estudiants acabats de graduar, els experts destaquen quatre grans grups: el treball en equip (col·laboració, empatia, maneig de les relacions socials, capacitat de lideratge...), la comunicació efectiva (tant verbal com escrita, domini del 'storytelling'...), el pensament crític (capacitat d’anàlisi, resolució de problemes, atenció al detall...) i la creativitat (aprenentatge actiu, flexibilitat, adaptabilitat davant els canvis...).

En un entorn marcat per la complexitat, la incertesa i la volatilitat (sobretot després de la pandèmia), les habilitats toves es revelen com els atributs personals que més resiliència (capacitat d’afrontar l’adversitat) aporten a nivell personal, però també organitzatiu. La capacitat d’adaptar-se al canvi, d'aprendre o de treballar en equip, per exemple, són habilitats transversals que permeten fer front a aquest context. Són els anomenats perfils de candidats 'T', que al·ludeix al transversal. "Per això, integrar aquestes habilitats als plans d’aprenentatge és clau –expressa Àngels Fitó, vicerectora de Competitivitat i Ocupabilitat de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC)".

La idea és que, en un futur, el tradicional currículum se substitueixi per una pàgina web o portfoli del candidat que expliqui què s’ha fet en l’etapa universitària i inclogui projectes formatius que l’hagin ajudat a desenvolupar també les seues capacitats transversals. "L’experiència universitària no ha de limitar-se únicament a estudiar una carrera o a saber anglès. No interessa tant el que un ha estudiat, sinó el que s’ha après realment durant els estudis i com s’ha après", adverteix Pablo Cardona, degà de la Facultat d’Empresa i Comunicació de la Universitat Internacional de La Rioja.

En aquest sentit, la entrevista per competències és un model d’entrevista que utilitzen les empreses per obtenir una idea aproximada de com un candidat aplica les seues competències transversals en diferents situacions, a fi de conèixer com serà el seu acompliment laboral si decideixen contrataarle.

A través de preguntes específiques es evaluan aspectes com la voluntat de aprendre o la capacitat de lideratge. Per exemple, per valorar la integritat personal, la presa de riscos i la independència es pot demanar al candidat que relati un moment en què el treball|feina que havia fet va ser qüestionat, un tipus de pregunta inusual fins ara.

Mentre que per conèixer la motivació i iniciativa que té aquesta persona, una pregunta recurrent és 'Quan va ser l’última vegada que va sentir que el treball|feina realitzat va ser el més dur i alhora tenir la sensació més gran|important d’èxit?'. Si el que es busca és avaluar la capacitat de resolució de problemes del candidat serà útil demanar-li que recordi un problema a què es va enfrontar en el passat i expliqui com va actuar per solucionar-lo.

Les habilitats toves que més requereixen les empreses són:

1. Treball en equip. Si bé treballar en equip es considera una habilitat per si sola, aquesta és una combinació d’un altre tipus d’habilitats toves:

2. Comunicació. Diferents líders valoren aquesta soft skill ja que una persona amb aquesta habilitat pot expressar-se amb claredat o escoltar el que diuen els altres:

3. Maneig del temps. Treballar de forma eficient requereix un subconjunt d’habilitats toves com les següents:

4. Resolució de problemes. Buscar solucions alternatives als problemes és una de les habilitats socials que farà sobresortir una persona. Es necessita:

5. Creativitat. Dins de les competències toves, la creativitat inclou un altre subconjunt de capacitats per veure les coses ordinàries des d’una perspectiva extraordinària:

6. Lideratge. El lideratge inclou altres competències toves que en el seu conjunt permeten que una persona en pugui guiar d’altres per assolir els objectius de l’organització. Entre elles:

7. Organització. Planificar tasques requereix un altre conjunt de soft skills per treure el màxim profit en el lloc de treball:

8. Intel·ligència emocional. La intel·ligència emocional requereix el maneig de les emocions per impactar d’una manera positiva en l’àmbit laboral:

9. Presa de decisions. Aquesta habilitat tova és molt necessària en el moment de buscar persones que puguin gestionar de manera eficaç projectes d’alt impacte. Aquestes són algunes competències:

10. Maneig de l’estrès. Afrontar situacions o converses difícils, entendre que es necessita per culminar un projecte i buscar solucions als problemes fa part del maneig de l’estrès. Aquest és un subconjunt de competències necessàries: