La banca es compromet amb la gent gran: "Ningú es quedará enrere"

El president de l’Asociación Española de Banca (AEB), José María Roldán, s’ha compromès aquest dimecres amb els clients grans que denuncien exclusió financera i ha dit que és un problema "real" i que "ningú es quedarà enrere".

Durant la seua intervenció al Foro Nueva Economía, Roldán ha recordat que es tracta d’un problema "estructural" que afecta tots els sectors, no només la banca, i ha demanat una reflexió generalitzada sobre les millors maneres d’ajudar la gent gran i els qui, sense ser-ho, no tenen accés als canals digitals.

En aquest sentit, ha explicat que "en les pròximes hores", les patronals que representen les entitats financeres (AEB, CECA i UNACC) presentaran davant del Govern una actualització del protocol d’actuació que ja tenien prevista des de l’estiu passat, del que no va voler donar detalls.

El problema que s’ha posat de manifest amb iniciatives com "Soc gran, no idiota" del metge jubilat Carlos San Juan, que ha aconseguit recollir més de 600.000 firmes, "és real", és "complex": És una mica diferent del que teníem identificat, però "ho solucionarem".

"Li agraïm (a San Juan) que ens hagi fet veure que el problema era més complex i més permanent del que teníem identificat" i que cal prendre mesures de xoc, que es posin en marxa amb la màxima brevetat possible, però també altres mesures "a llarg termini".

"Es tracta d’un problema transversal i és un desafiament molt important", ha dit Roldán, que ha recordat que les dificultats dels ciutadans amb els canals digitals no es limiten als bancs, sinó que també passen en les relacions amb les administracions públiques o amb els proveïdors de serveis com la telefonia, llum, aigua o gas.

"Almenys a la banca hi ha un lloc al qual anar", ha dit amb referència a les sucursals, que si bé és cert que moltes han tancat, continuen sent "nombroses" en comparació amb els països del nostre entorn.

L’exclusió financera és un problema d’"accés a l’efectiu", i també de "formació" de la població, ha dit Roldán, que ha recordat que l’AEB té programes d’educació financera des de fa tres anys.

Però també és important garantir als grans l’accés a altres canals perquè estiguin ben atesos.

Malgrat tot, ha dit, el futur és digital i és un bon futur, i ha insistit que l’economia es transformarà entorn de dos eixos: la digitalització i la sostenibilitat.

Quant a la seua sortida de la presidència de l’AEB després de vuit anys de mandat, prevista per al proper mes d’abril, Roldán ha assegurat que espera treballar encara molts anys (en té 58), encara que no té "ni idea" de la qual cosa farà, per la qual cosa deixarà que la vida el sorprengui.