CONSUM BALANÇ
Aquestes van ser les principals queixes dels consumidors lleidatans l'any 2021
Electricitat, gas, aigua i transports també van generar reclamacions || El 2021 es van gestionar 1.690 queixes a Lleida
Quina companyia de telefonia mòbil s'ajusta millor a les teves necessitats?
Les companyies de telefonia i internet i les d’electricitat, gas i aigua van encapçalar un any més les queixes dels consumidors lleidatans el 2021. Segons l’Agència Catalana de Consum (ACC), a Lleida es van gestionar un total de 1.690 reclamacions, un 11,18% més que l’any anterior. El 24% van ser per incidències en els serveis de telecomunicacions i internet i el 23% corresponen a reclamacions a les empreses d’electricitat, gas i aigua.
Mentrestant, pel que fa al sector dels transports, acumula el 13 per cent. L’empresa més reclamada a Lleida va ser Orange Espagne amb un total de 138 incidències, seguida per Endesa Energía amb 95; Vodafone amb 88; i Naturgy Iberia, amb 65.Segons el balanç, el 60,88% de les reclamacions s’han resolt per la via de la mediació o de l’arbitratge, un augment del 39,60% respecte del 2020. Quant a les consultes rebudes s’ha registrat un augment del 10% amb un total de 5.814.L’any passat, l’ACC Lleida va rebre 66 denúncies de consum, de les quals el 35% corresponen a serveis generals de consum.
D’altra banda, es va registrar un increment de les actuacions d’inspecció per l’agència. En concret van ser 646, un 132% més que el 2020. Aquestes es van traduir en 13 expedients resolts amb sanció i l’import total de les multes suma 31.331 euros.
