024: El nou telèfon de prevenció del suïcidi es posa en marxa

El telèfon 024, una línia d’ajuda per a persones amb risc de conducta suïcida, arranca aquest dimarts amb un objectiu: rebaixar les xifres de suïcidi i les temptatives, que van arribar a créixer un 30 % durant la pandèmia.

En un acte celebrat al Jardí Botànic de Madird, amb la presència del defensor del poble, Angel Gabilondo, i el moviment associatiu, la ministra de sanitat, Carolina Darias, ha informat de què aquest telèfon confidencial, gratuït, accessible i anònim estarà actiu les 24 hores del dia i els 365 dies de l’any i oferirà suport i suport emocional als qui truquin amb plans o pensaments suïcides, i també als seus familiars.

Darias ha explicat que, a més, les persones amb diferents discapacitats podran accedir, igual que els qui utilitzen llenguatge de signes o altres llengües. "Serà un telèfon per a tot el que el necessiti", ha dit.

El 024, que desenvoluparà la Creu Roja, donarà cobertura a tot el territori nacional i estarà integrat per un equip multidisciplinari i presencial, organitzat en diferents torns i amb estabilitat laboral. "Es tracta de persones amb un contracte de treball", ha assenyalat la subdirectora de l’àrea de coneixement de Salut de Creu Roja, Fátima Cabello.

Atès per personal qualificat

D’aquesta forma, Cabello ha revelat el funcionament d’aquest nou servei, una cosa que havia estat reclamada reiteradament per moviments associatius com La Barandilla, el telèfon de l’esperança o la Fundació ANAR, que han exigit la presència de professionals, en salut mental per manejar aquesta línia, no voluntaris.

Cabello ha assegurat que al capdavant de la línia serà personal qualificat en funció del nivell d’atenció, "que compta amb experiència i formació, tant en atenció telefònica com en la conducta suïcida."

En casos d’alt risc o suïcidi en curs, la responsable de Creu Roja ha dit que es procedirà a alertar els serveis d’emergència per evitar que el suïcidi es consumi. També ha explicat que la línia s’ha dimensionat perquè s’atenguin totes les trucades i no en quedi cap per contestar.

Cabello ha traslladat que des de la Creu Roja s’han posat tots els mitjans tècnics i recursos humans per garantir que sigui un servei de qualitat i útil que ajudi les persones. També ha assegurat que aquest servei compta amb els requisits tècnics necessaris per garantir l’accessibilitat universal, la igualtat i la no-discriminació.

"Crida a la vida", campanya de divulgació el maig i el juny

Per donar a conèixer el servei, el Ministeri de Sanitat posarà en marxa durant els mesos de maig i juny la campanya "Flama al 024, flama a la vida". La campanya de difusió serà d’àmbit nacional en televisions nacionals i autonòmiques, en ràdios generalistes i temàtiques, marquesines, mitjans digitals, incloent xarxes socials i plataformes d’àudio i vídeo.

"Quan no trobis raons per seguir, flama a la vida, truca al 024. Hi ha moltes raons per seguir. 024, línia d’atenció a la conducta suïcida." Aquest és el text de la falca publicitària que difondrà el Govern i que està finançada per la UE Next Generation.

Darias: el 024 posa la salut mental a l’"agenda pública"

En la seua intervenció, la ministra de sanitat, Carolina Darias, ha recordat que amb la posada en marxa d’aquesta línia, el Govern dona resposta a una demanda social "ràpida i urgent" i col·loca la salut mental a l’"agenda pública, amb majúscules".

La titular de Sanitat també ha avançat la intenció de portar aquest dimecres al Consell Interterritorial de Salut el pla de salut mental que ja està "molt avançat" i compta amb un apartat per a la prevenció del suïcidi, perquè sigui "valorat i analitzat" per les comunitats autònomes.

Darias ha recordat com Pedro Sánchez, el mes d’octubre passat, es va comprometre al Palau de La Moncloa a posar en marxa aquesta linea d’atenció telefònica que s’emmarca en el pla d’acció covid i salut mental per al període 2022-2024. La titular de Sanitat ha subratllat que la línia té per objecte ajudar una de les necessitats més urgents de la salut mental, la prevenció de la conducta suïcida: "Una amenaça silenciada durant massa temps i que s’ha vist incrementada amb la pandèmia".

La creació d’aquesta línia ha estat reivindicada des de fa molt temps, però, segons la ministra, ningú no s’atrevia a verbalitzar-la "pel tabú i l’estigma". I per això, ha apostat per visibilitzar i acabar amb els estigmes que hi ha al voltant d’aquesta xacra. Darias ha admès que l’elecció del número indica que estarà actiu de manera permanent i ha subratllat que el lema indica el que suposa aquest telèfon que es presenta avui, en el Día d’Europa i en un espai com és el Jardí Botànic, "obert i ple de vida".

El suïcidi no és un problema individual, és de tots

En l’acte també ha intervingut l’autora del llibre "Et nomeno", Dolors López, mare d’una jove que es va suïcidar i qui s’ha definit a si mateixa com una supervivent. López ha relatat com es va culpabilitzar durant anys per no haver evitat el suïcidi de la seua filla i després d’aquell temps ha conclòs que no es va poder evitar perquè el suïcidi no és individual, "és social i com a societat cal aprendre que és cosa de tots, i a més en la majoria de casos es pot prevenir". I es pot prevenir perquè la persona que se suïcida no vol morir, vol deixar de patir.

El 024 porta anunciat des del 20 de desembre quan el Butlletí Oficial de l’Estat (BOE) va publicar una resolució de 9 de desembre de la secretaria d’Estat de Telecomunicacions i Infraestructures Digitals, que atribuïa aquest número al servei de línia d’ajuda a persones en risc de conducta suïcida.

Les xifres de suïcidi a Espanya han crescut durant la pandèmia. Segons les últimes dades, el 2020 prop de 4.000 persones es van suïcidar i entre 80.000 i 100.000 ho van intentar, la qual cosa suposa onze morts al dia i més de 220 temptatives.