Zara demana als seus clients que deixin la roba doblegada o penjada al seu lloc després d'emprovar-se-la

Zara busca canviar els hàbits dels seus compradors i des de mitjans d’agost els demana que tornin les peces que s'han emprovat al penjador o doblegada als prestatges, tal com l’han trobat i no deixar l’emprovador ple de penjadors. Els empleats s’encarreguen de reforçar contínuament aquest missatge, avisant els clients en sortir dels emprovadors que han de tornar la peça al lloc d'on l'havien agafat.

De moment la firma gallega ha posat a prova aquesta nova manera de funcionar en els seus flagship stores, és a dir, les botigues més representatives de la marca. Es tracta d’un model comercial que es diferencia de les botigues ordinàries per ser espais molt grans i diàfans, amb un estoc -en un gran magatzem- de tots els productes disponibles en catàleg per respondre a l'alta demanda de les compres per internet. Per tant, hi ha menys roba a la vista. Són punts de venda situats normalment en carrers emblemàtics i edificis d’arquitetctura singular, amb una decoració interior molt cuidada i al detall, en ser la 'botiga aparador' de la marca en qüestió.

Zara, com a primera marca del grup Inditex, ja té amb diverses flagship al món com les de Shangai, Nova York o Dubai, i a Espanya, n’hi ha a Madrid, Barcelona, València, Bilbao i a A Coruña, l’epicentre del imperi.