Les empreses que acumulen més queixes dels consumidors: energètiques, telefòniques i aerolínies
Imatge d’arxiu d’unes factures elèctriques.
Empreses de serveis energètics, telefonia i aerolínies són les que van concentrar més reclamacions dels consumidors l'any passat. L'Agència Catalana del Consum ha publicat aquest dimarts el balanç de les actuacions fetes durant el 2022. En total, l'Agència Catalana del Consum va imposar sancions per un total de 6,4 milions d'euros el 2022, pràcticament el doble que el 2021. Endesa, amb 1.301; Naturgy, amb 1.298; i Orange, amb 982, són les empreses que van rebre més reclamacions l'any passat.
Aquestes són les empreses que acumulen més reclamacions:
En total, l'any passat es van presentar 24.654 reclamacions, de les quals el 25,6% van correspondre a serveis d'electricitat, gas i aigua, i un 13,7% a serveis de telecomunicacions i internet. Del total de reclamacions, l'Agència Catalana del Consum en va gestionar 17.859 directament i 6.795 les va traslladar a altres organismes. De les reclamacions gestionades per l'agència, se'n van resoldre 8.970, gairebé la meitat, la majoria de les quals a través de la mediació entre les parts.
Gràcies als casos que s'han resolt, els consumidors van poder recuperar un total de 4 milions d'euros l'any passat. Moltes de les reclamacions arriben a les oficines d'atenció als consumidors després de no ser ateses als serveis de les grans empreses, segons l'Agència Catalana del Consum.
