OCU demana a Netflix que modifiqui la seua estratègia de comptes perquè "xoca" amb el model actual de família

L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha sol·licitat a Netflix que modifiqui "amb urgència" la seua nova estratègia de comptes compartits i contrasenyes en considerar que, entre altres coses, "xoca" amb el model actual de família. Davant de les implicacions pràctiques que aquesta política pugui plantejar, l’organització s’ha dirigit a la plataforma, a través d’Euroconsumers, per traslladar la preocupació dels consumidors respecte al concepte de casa/família de Netflix en l’actualitat.

Els nous termes requereixen que els usuaris designin una ubicació principal utilitzant el seu televisor, que ha d’iniciar sessió amb el compte de l’usuari i connectar-se a la mateixa xarxa Wi-Fi que tots els altres dispositius associats amb aquest compte. En absència d’una ubicació principal o TV designada, Netflix n’assignarà automàticament una segons l’adreça IP de l’usuari, les identificacions del dispositiu i l’activitat. Per mantenir l’associació amb la ubicació principal, els usuaris han de connectar-se a la xarxa Wi-Fi designada, obrir l’aplicació o el web de Netflix i veure almenys un programa cada 31 dies.

Els usuaris que desitgin utilitzar Netflix en un dispositiu que no estigui associat amb la seua ubicació principal poden sol·licitar la verificació del titular del compte principal. OCU considera que aquesta proposta xoca amb la forma en què es componen i funcionen les famílies en l’actualitat. "La família clàssica, vivint en una mateixa casa, tots els dies de la setmana ja no és una realitat tan habitual. Això passaria amb un exemple d’una família de quatre, amb dos estudiants que es queden en una altra ciutat," ha justificat l’organització.

Segons l’entitat, cada vegada que els dos joves volguessin connectar-se al compte familiar de Netflix, cada un des de la residència diferent i cada un en un moment diferent del dia o de la nit, almenys un dels pares hauria de confirmar l’accés des del seu mòbil. O si és el cas d’una persona que està de viatge per un llarg període de temps i porta un dispositiu que rares vegades s’utilitza a casa seua. En aquest cas, ha de sol·licitar al titular del compte principal que verifiqui el dispositiu. Després, el titular del compte rebrà un codi que se li pot proporcionar a la persona que viatja, després d’això, el membre de la família que viatja pot accedir a Netflix per un període de set dies.

"Però què passa després? S'ha de repetir el procés una vegada i una altra? És possible realitzar múltiples sol·licituds de codis temporals? Aquests dos exemples, entre d’altres il·lustren l’impacte tangible de la nova política en els clients de Netflix i com s’evita la complexa realitat de moltes famílies actualment". Per això, OCU considera que la càrrega administrativa creada per als subscriptors de Netflix supera el dany que la companyia afirma estar abordant i, per tant, "ha de considerar-se desproporcionat".

D’altra banda, no està clar com els consumidors que paguen significativament més per tenir accés a múltiples pantalles generarien abús en accedir a aquests en diferents ubicacions."Els consumidors que paguen per quatre pantalles haurien de tenir accés a quatre pantalles independentment d’on es trobin", entén l’organització.

Un altre dels aspectes que ha aixecat els dubtes de la plataforma és l’impacte de la política de contrasenyes de Netflix en la privacitat dels consumidors. "L’estratègia del nou compte de Netflix no només planteja dubtes sobre l’impacte en la privacitat del seguiment continu d’adreces IP, sinó que també posa en perill el dret dels consumidors a navegar de forma anònima utilitzant una VPN", considera l’organització.

Segons l’OCU, els consumidors volen protegir la seua privacitat i navegar sense ser monitorats pels proveïdors d’Internet, les empreses de publicitat i els proveïdors de serveis i a estratègia del nou compte de Netflix "nega" aquesta opció als consumidors en restringir-los l’accés a Netflix a través de connexions VPN durant períodes prolongats de temps. Segons la seua opinió, "no és només una limitació de la llibertat d’elecció de l’usuari, sinó de la seua privacitat i seguretat".

Per tot això, OCU sol·licita a Netflix que reconsideri la seua nova estratègia de comptes i contrasenyes i abordi "amb urgència" les inquietuds pràctiques i legals plantejades per l’Organització.