El Ministeri de Consum investiga 7 aerolínies pel cobrament de l'equipatge de mà

La Sotsdirecció General d’Inspecció i Procediment Sancionador del Ministeri de Consum està investigant set aerolínies per cobrar als usuaris per portar equipatge de mà, pràctiques denunciades per FACUA-Consumidores en Acción davant del departament que dirigeix Alberto Garzón el 2021.

Consum també investiga altres irregularitats, com la imposició del pagament d’una tarifa als passatgers per triar seient per poder viatjar junts. FACUA va interposar la primera denúncia davant del ministeri pel cobrament de l’equipatge de mà l’octubre de 2021, concretament contra Vueling. Anteriorment, el 2018, ja havia denunciat a Ryanair y Wizzair davant de l’Agència Estatal de Seguretat Aèria i la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) per aquest motiu, sense que cap dels dos organismes li comuniqués cap tipus d’actuació sobre això.

En les denúncies davant del ministeri i les autoritats autonòmiques de consum, FACUA argumenta que el cobrament per l’equipatge de mà vulnera tant la legislació del sector aeri com la de defensa dels consumidors. Així, l’associació adverteix que incompleix la Llei de Navegació Aèria, on s’estableix que "el transportista estarà obligat a transportar de forma gratuïta a la cabina, com a equipatge de mà, els objectes paquets que el viatger porti amb ell". Només preveu com a excepcions "raons de seguretat, vinculades al pes o a la mida de l’objecte en relació amb les característiques de l’aeronau."

D’igual forma, l’article 82 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual sigui aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, recull com a clàusules abusives totes aquelles "estipulacions no negociades individualment i totes aquelles pràctiques no consentides expressament que causin, en perjudici del consumidor i usuari, un desequilibri important dels drets i les parts que es derivin del contracte", així com aquelles que "limitin els drets del consumidor i usuari", "determinin la falta de reciprocitat al contracte" i "resultin desproporcionades en relació amb el perfeccionament i execució del contracte", entre altres.

Segons ha informat el Ministeri de Consum en un comunicat, les companyies aèries podrien enfrontar-se a multes d’entre 10.000 i 100.000 euros - o fins i tot més, fins a arribar entre quatre i sis vegades el benefici il·lícit obtingut o el 4% de la seua facturació anual-, ja que suposarien una infracció greu de la normativa. D’altra banda, el ministeri també investiga si les esmentades aerolínies, amb pràctiques com la segmentació de preus, haurien obtingut posicions privilegiades als motors de cerca i comparadors de vols online amb preus molt inferiors que realment acaba pagant el consumidor en la transacció final.