Les trucades comercials sense consentiment de l'usuari, prohibides a partir del 29 de juny

Les empreses que comercialitzen béns i serveis tindran prohibit a partir del 29 de juny fer trucades comercials no desitjades, les conegudes popularment com a 'spam’, als usuaris que no hagin donat prèviament el seu consentiment exprés. Aquestes empreses podran ser sancionades en virtut de la Llei General de Telecomunicacions, que es va publicar al Butlletí Oficial de l’Estat (BOE) el passat 29 de juny de 2022, i que contemplava un article que incloïa aquesta prohibició.

La normativa establia un termini d’un any per a l’entrada en vigor del dret dels usuaris finals a no rebre trucades no desitjades amb finalitats de comunicació comercial que es contempla a l’article 66 d’aquesta llei. Aquesta llei s’aplicarà si a l’usuari que es diu té una numeració fixa o mòbil assignada a Espanya, segons han precisat fonts de la Secretaria d’Estat de Telecomunicacions.

Si l’empresa fa un 'spam’ sense consentiment, l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) podrà iniciar un expedient sancionador contra l’empresa independentment del lloc on s’ubiqui. En el cas que una empresa comercialitzi béns i serveis a Espanya i efectuï una trucada des d’un 'call center' (centre de trucades) que s’ubiqui fora del país, l’AEPD també podrà dirigir-se a aquesta empresa.

Concretament, la llei estableix que els usuaris tindran dret "a no rebre trucades no desitjades amb finalitats de comunicació comercial, tret que existeixi consentiment previ del mateix usuari per rebre aquest tipus de comunicacions comercials o tret que la comunicació pugui emparar-se en una altra base de legitimació de les previstes a l’article 6.1 del Reglament (UE) 2016/679 de tractament de dades personals".

Aquesta excepció, per exemple, s’aplicaria en els casos que la trucada fos necessària per protegir interessos vitals, o per al compliment d’una missió realitzada en interès públic, entre d’altres.